航空使用习惯与口碑调研

Q1:在过去的12个月中，您乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您通常因为什么原因选择航空出行？（可多选）

Q3:在选择航班时，您最优先考虑的因素是什么？

Q4:您主要通过什么渠道预订机票？

Q5:您是否有固定的、优先选择的航空公司？

Q6:请为您最近一次乘坐的航班整体体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:在值机和登机环节，您对哪方面的效率最不满意？

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:在飞行过程中，您最看重机上服务的哪些方面？（可多选）

Q10:如果航班出现延误或取消，您认为航空公司最应该改进的是？

Q11:您认为国内航空公司与国际知名航空公司在服务上的主要差距体现在？

Q12:请用1-2个词或短语，描述您心中理想的航空公司应该具备的特质。

Q13:您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？【更宽敞的座位（如超级经济舱）】

Q14:您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？【更优质/定制的机上餐食】

Q15:您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？【更优先的行李托运与提取】

Q16:您未来选择航空公司时，会更多考虑其环保和社会责任表现吗？

Q17:您通常通过什么渠道了解航空公司的口碑或评价？

Q18:您认为当前航空公司在客户忠诚度计划（如里程积分）方面，最需要改进的是什么？（可多选）

Q19:您对使用生物识别技术（如人脸识别）进行快速值机、安检和登机的态度是？

Q20:对于提升您的航空出行体验，您还有哪些具体的建议或期望？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:为了帮助我们进行人群分析，请选择您所属的行业。