航空使用习惯与可行性调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空出行习惯与未来服务可行性的市场调研。本问卷旨在了解您的飞行偏好、行为模式及对新服务模式的接受度。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

从未乘坐

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常选择乘坐飞机出行的主要原因是？

商务出差

个人旅游/探亲

求学/培训

其他

Q3:在选择航班时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

直飞/转机情况

机上服务与餐食

常旅客计划（里程累积与兑换）

值机与登机便捷性（如线上值机）

行李托运政策与费用

航班准点率与取消率

Q4:您通常提前多久预订机票？

当天或提前1-2天

提前3-7天

提前1-4周

提前1-3个月

提前3个月以上

Q5:您主要通过哪些渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

线下旅行社

公司差旅部门/代理

其他

Q6:请您对当前主要使用的航空公司的整体服务质量进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:在机场，您通常会使用哪些服务或设施？（可多选）

休息室（自费或会员）

免税店购物

餐饮服务

贵宾安检通道

快速登机服务

行李寄存

机场Wi-Fi

其他

Q8:您对“无纸化”乘机流程（如电子登机牌、电子行李牌）的接受程度如何？

非常接受，已习惯使用

比较接受，愿意尝试

一般，无所谓

不太接受，更偏好纸质

完全不接受

Q9:如果航空公司推出“基础经济舱”（票价更低，但可能不含免费托运行李、不可选座、不可退改），您会考虑购买吗？

会，价格是首要考虑因素

可能会，视具体行程和价格而定

不太会，更看重服务的确定性

完全不会

Q10:您对机上Wi-Fi服务的需求如何？

非常需要，愿意为此付费

比较需要，视价格而定

可有可无

完全不需要

Q11:您是否愿意为更宽敞的座位（如经济舱前排、安全出口位）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意，视价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:基于您过去的飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为未来航空服务在哪些方面最需要改进？（最多可选3项）

提升航班准点率

降低机票价格

改善机上餐食品质

提供更灵活的退改签政策

优化行李托运体验

提升空乘人员服务态度

增加更多直飞航线

加强会员福利与积分价值

提升机场中转效率

Q14:对于“订阅制”航空服务（例如支付固定月费/年费，享受一定次数的免费飞行或大幅折扣），您的兴趣如何？

非常有兴趣，符合我的高频出行需求

有一定兴趣，需要了解具体条款

兴趣一般，持观望态度

没有兴趣

Q15:对于未来的航空出行，您还有哪些具体的期待或建议？（选填）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您的个人税前年收入大致范围是？

10万元人民币以下

10-20万元人民币

20-30万元人民币

30-50万元人民币

50万元人民币以上

航空使用习惯与可行性调研

介绍

本模板旨在提供航空旅客出行习惯与未来服务可行性调研的标准化方案。帮助您分析飞行偏好、评估服务接受度、洞察改进方向，适合航空公司、在线旅行平台及市场研究机构优化服务策略。

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