航空使用习惯与福利满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们诚挚邀请您参与本次航空使用习惯与福利满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，优化服务与福利体系。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机出行的频率大约是？

每年1-2次

每年3-5次

每年6-10次

每年10次以上

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

学习/培训

其他

Q3:您最常选择的机票预订渠道是？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司差旅部门

其他

Q4:选择航空公司时，您最优先考虑的因素是？

机票价格

航班时刻与准点率

常旅客计划（里程/积分）

机上服务与餐食

航司品牌与安全记录

Q5:您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划（如会员、里程计划）？

是，已加入

否，未加入

Q6:请对您最常乘坐的航空公司的常旅客计划（如里程累积、等级权益）整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为常旅客计划中，哪些福利对您最有吸引力？（可多选）

免费升舱机会

额外行李额度

贵宾休息室使用权

优先值机/登机

里程兑换免费机票

合作伙伴消费积分

Q8:您通常如何累积里程/积分？

主要通过飞行累积

主要通过信用卡等合作伙伴消费

飞行和消费各占一半

很少主动累积

Q9:您兑换里程/积分的主要用途是？

兑换免费机票

升舱

兑换礼品或合作伙伴服务

很少兑换或不清楚如何兑换

Q10:请对您兑换里程/积分的便捷性（如兑换门槛、流程、票源）进行评分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望航空公司未来在会员福利方面增加哪些服务？（可多选）

更灵活的里程有效期

更多独家体验活动（如参观机库、品鉴会）

个性化旅行保险

与更多生活类品牌合作

数字化权益管理工具

家庭/同行人共享权益

Q13:在机场，您是否愿意为更优质的服务（如快速通道、休息室）支付额外费用？

非常愿意

视情况而定（如价格、行程紧张度）

不太愿意

完全不愿意

Q14:您主要通过什么渠道了解航空公司的促销活动或新福利？

航空公司邮件/短信

航空公司APP/官网

社交媒体

旅行类媒体/博主

朋友推荐

Q15:请对航空公司与您的沟通（如航班变动通知、会员权益提醒）及时性与有效性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:对于航空公司的常旅客计划或会员服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q19:您目前的职业是？

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

专业人士（如医生、律师、教师）

自由职业者/创业者

学生

退休

其他

航空使用习惯与福利满意度调查

介绍

本模板旨在收集旅客航空使用习惯与福利满意度数据。帮助您分析出行偏好、评估会员计划、了解福利需求，适合航空公司、市场研究机构和旅行平台优化服务与客户忠诚度策略。

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