航空购买决策因素市场调研

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？

Q3:在预订机票前，您通常会通过哪些渠道获取航班信息？（可多选）

Q4:在众多因素中，您认为哪个是您选择航班时最优先考虑的因素？

Q5:请评价“机票价格”在您的决策中的重要程度。（1-完全不重要，5-非常重要）

Q6:请评价“航班准点率与航班取消风险”在您的决策中的重要程度。（1-完全不重要，5-非常重要）

Q7:请评价“航空公司品牌信誉与安全性”在您的决策中的重要程度。（1-完全不重要，5-非常重要）

Q8:请评价“机上服务（如餐食、娱乐系统、座位舒适度）”在您的决策中的重要程度。（1-完全不重要，5-非常重要）

Q9:请评价“机场位置与交通便利性”在您的决策中的重要程度。（1-完全不重要，5-非常重要）

Q10:哪些机上或地面服务会显著影响您对航空公司的选择？（可多选）

Q11:当价格相近时，您更倾向于选择？

Q12:基于您最近的飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您上次乘坐的航空公司？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q13:您在选择航班时，会关注哪些与环保或可持续发展相关的因素？（可多选）

Q14:在预订过程中，一个清晰、易于操作且无隐藏费用的预订界面，对您的决策影响有多大？

Q15:如果航班发生延误或取消，航空公司高效的客户服务与补偿政策，对您未来再次选择该航空公司的影响是？

Q16:您主要通过哪些方式了解一家航空公司的服务口碑？（可多选）

Q17:您是否愿意为以下服务支付额外费用？【更灵活的退改签政策】

Q18:您是否愿意为以下服务支付额外费用？【更大的腿部空间或更舒适的座位】

Q19:您是否愿意为以下服务支付额外费用？【优先行李托运与提取】

Q20:除上述提到的因素外，还有哪些因素是您在选择航班时会特别考虑的？请简要说明。

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您的年飞行支出（自费部分）大约在？