航空服务购买决策因素与竞品调研问卷

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？

Q3:在选择航空公司时，您通常会考虑哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

Q4:请评价“机票价格”对您最终选择航空公司的影响程度。（1-5分，1分表示完全不影响，5分表示决定性影响）

Q5:请评价“航班准点率”对您最终选择航空公司的影响程度。（1-5分，1分表示完全不影响，5分表示决定性影响）

Q6:当价格相近时，您更倾向于选择哪一类航空公司？

Q7:在预订机票时，您最常使用的渠道是？

Q8:您认为以下哪些是【全服务航空公司】相对于低成本航空的核心优势？（可多选）

Q9:您认为以下哪些是【低成本航空公司】吸引您选择的原因？（可多选）

Q10:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:如果最近一次乘坐的航班体验不佳，您最可能采取的行动是？

Q12:请回忆一次让您印象深刻的（无论好坏）乘坐某家航空公司的体验，并简要描述原因。

Q13:您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如凤凰知音、东方万里行等）？

Q14:常旅客计划的积分累积与兑换便利性，在多大程度上会影响您对航空公司的忠诚度？（1-5分，1分完全不影响，5分影响极大）

Q15:对于未来的航空出行，您希望航空公司在哪方面做出改进或提供新的服务？（可多选）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您的最高教育程度是？

Q18:您目前的个人月收入（或可支配消费）大致范围是？