航空产品功能需求舆情监测调研

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您最常乘坐的舱位是？

Q3:在预订机票时，以下哪些因素对您的决策影响最大？

Q4:请对您最近一次飞行体验中的【值机与登机流程】的便捷性进行评分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q5:您认为当前航空公司的官方App/网站，在功能上最需要改进的是？

Q6:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:在长途飞行中，您最看重的机上娱乐系统功能有哪些？

Q8:请对您最近一次飞行体验中的【座椅舒适度（空间、材质、可调节性）】进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:您希望未来的机上餐饮服务在哪些方面进行创新或提升？

Q10:对于机上Wi-Fi服务，您的态度和需求是？

Q11:请描述一次您在空中旅行中遇到的最令您满意的服务或功能体验，并说明原因。

Q12:您认为航空公司可以通过哪些数字化功能提升地面服务体验？

Q13:请对您最近一次飞行体验中的【客舱乘务员服务态度与专业性】进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q14:您更倾向于通过哪种渠道获取航空公司的促销信息或进行互动？

Q15:为了提升环保形象，您认为航空公司应优先推行哪些措施？

Q16:如果航空公司推出一项“个性化飞行体验”付费升级服务（如定制餐食、优先服务、额外空间等），您的兴趣如何？

Q17:对于未来3-5年的航空旅行，您最期待出现的一项新技术或新功能是什么？

Q18:您在社交媒体或旅行论坛上，会主动分享或搜索关于航空公司的哪些内容？

Q19:请对您最近一次飞行体验中的【航班准点率与延误信息沟通】进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q20:您认为当前航空公司的常旅客计划（里程积分）最需要改进的方面是？

Q21:当航班出现长时间延误或取消时，您最希望航空公司优先提供什么？

Q22:如果请您为航空公司设计一项全新的机上或地面服务功能，它会是什么？请简要描述。

Q23:您的年龄属于以下哪个区间？

Q24:您通常的出行目的是？