航空价格接受度与客户满意度调查

航空价格接受度与客户满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空服务价格接受度与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们优化定价策略、提升服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:在预订机票时，以下哪个因素对您来说最为重要？

价格

航班时刻

航空公司品牌/服务口碑

航线网络/直飞便利性

舱位舒适度

Q4:总体而言，您认为当前国内主要航线的机票价格水平如何？（1分表示非常便宜，5分表示非常昂贵）

分数

标签

Q5:对于同一航线，您能接受的经济舱全价票与最低折扣票之间的最大差价大约是？

20%以内

21%-50%

51%-100%

100%以上

没有明确概念

Q6:您认为“基础经济舱”（不含免费托运行李、不可退改）的定价，应比标准经济舱便宜多少是合理的？

5%-10%

11%-20%

21%-30%

超过30%

我不考虑购买此类舱位

Q7:您愿意为哪些机上服务或权益支付额外费用？（可多选）

更宽敞的座位/腿部空间

优先值机/登机

额外的免费托运行李额

更丰富的餐食选择

高速Wi-Fi

空中娱乐系统

都不愿意

Q8:对于“机票+酒店”或“机票+租车”等打包产品，您认为其价格比单独预订节省多少时，您会考虑购买？

节省5%以上即可

节省10%以上

节省15%以上

节省20%以上

我从不考虑打包产品

Q9:基于您最近的乘机体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该航空公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:您对航空公司现行的机票退改签费用政策满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您如何评价航空公司官网/APP的票价透明度？（例如：是否清晰展示总价、税费、各项服务费）（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q12:您通常通过哪些渠道了解或比较机票价格？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

比价网站

朋友/同事推荐

社交媒体/广告

Q13:当您看到心仪的航班价格在短时间内上涨，您通常会？

立即购买，担心继续上涨

继续观望，等待降价

转而寻找其他替代航班

改变出行计划

Q14:您认为“动态定价”（即根据供需实时调整价格）在航空业是合理的吗？

完全合理，是市场行为

基本合理，但应有上限

不太合理，对消费者不公平

非常不合理

Q15:关于机票定价或航空服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的个人税前年收入大致范围是？

10万元人民币以下

10-20万元人民币

20-40万元人民币

40-60万元人民币

60万元人民币以上

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