航空服务体验与广告效果调查问卷

Q1:请问您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

Q2:您最近一次乘坐的是哪家航空公司的航班？

Q3:您最近一次乘坐的航班舱位是？

Q4:请对您最近一次航班的地面服务（如值机、安检引导、休息室等）进行整体满意度评分。

Q5:请对您最近一次航班的客舱服务（如乘务员态度、餐饮、客舱清洁度等）进行整体满意度评分。

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q7:在您最近的航空旅行体验中，哪些方面最令您满意？（可多选）

Q8:在您最近的航空旅行体验中，哪些方面最需要改进？（可多选）

Q9:请简要描述您对最近一次航空服务体验最深刻的一点（可以是正面或负面的）。

Q10:在过去三个月内，您是否通过任何渠道（如电视、网络、社交媒体、户外广告等）看到或听到过航空公司的广告？

Q11:您通常在哪些渠道接触到航空公司的广告信息？（可多选）

Q12:您认为这些广告中，哪种类型最能吸引您的注意力？

Q13:您认为目前看到的航空公司广告，在信息传达的清晰度上做得如何？（1分代表“非常不清晰”，5分代表“非常清晰”）

Q14:您认为目前看到的航空公司广告，在激发您旅行或选择该航空公司的意愿上效果如何？（1分代表“完全无效”，5分代表“非常有效”）

Q15:您认为一个优秀的航空公司广告，最应该传达哪些信息？（可多选）

Q16:请回忆一个您印象最深刻的航空公司广告（任何航空公司均可），并简要说明它为何令您印象深刻。

Q17:当您计划一次旅行并选择航空公司时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

Q18:您希望通过哪些方式获得航空公司的最新信息与优惠？（可多选）

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您的最高教育程度是？

Q22:您目前的职业是？

Q23:您个人税后年收入大致属于以下哪个范围？（人民币）