航空服务体验及福利满意度调查

尊敬的旅客，您好！为了持续提升我们的服务质量与福利体验，诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您本次乘坐的是哪个舱位？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q2:您本次的飞行目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:请对本次航班的值机服务（包括线上值机、柜台服务）的便捷性与效率进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对本次航班登机过程的秩序与效率进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对客舱乘务员的专业素养与服务态度进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对本次航班的座椅舒适度（空间、清洁、设施）进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对本次航班的餐食与饮品的质量及口味进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对本次航班的机上娱乐系统（电影、音乐、游戏等）的丰富度与运行状况进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请对本次航班的机上Wi-Fi服务（如有）的速度与稳定性进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请对本次航班的准点率与飞行平稳度进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:请对本次航班的行李托运与提取服务的效率进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您认为我司的常旅客计划（如里程累积、会员等级）在哪些方面最吸引您？（可多选）

里程累积速度快

里程兑换门槛低、选择多

会员专属权益（如休息室、优先服务）

合作伙伴网络广泛

会员等级升级容易

个性化服务与关怀

Q13:您更看重以下哪些机上福利？（可多选）

更丰富的餐食选择（如特殊餐食）

更舒适的寝具（如枕头、毛毯）

更高品质的洗漱包与用品

更先进的降噪耳机

更快的Wi-Fi网速

更多独家影音内容

Q14:您最希望我司的地面服务在哪些方面进行改进或增加福利？（可多选）

更快捷的专属值机柜台

更舒适的贵宾休息室环境与餐食

更便利的快速安检通道

提供接送机服务或交通补贴

行李优先托运与提取保障

延误时的更优补偿方案

Q15:基于您整体的飞行与服务体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您通常通过哪些渠道了解或预订我们的航班与福利？（可多选）

航空公司官网

航空公司官方APP

第三方旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

企业差旅服务商

社交媒体广告

Q17:您未来一年内的飞行频率预计是？

少于2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q18:对于提升我司整体服务体验或增加新的旅客福利，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

航空服务体验及福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供全面的航空服务体验与福利满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集旅客反馈、分析福利偏好，适合航空公司用于优化服务流程和提升客户忠诚度。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

航空服务体验及福利满意度调查

相关推荐