航空出行界面设计偏好与可行性调研

您好！我们正在进行一项关于航空出行相关界面设计的调研，旨在了解您的偏好和需求。您的宝贵意见将帮助我们设计出更友好、更高效的界面。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，平均乘坐飞机的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过哪种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

第三方旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社代理

其他

Q3:在预订机票时，您认为以下哪个界面元素对您决策最重要？

清晰的价格对比

直观的航班时间轴

灵活的日期选择日历

详细的行李额与退改签规则说明

航班准点率/机型信息

Q4:在航班搜索结果页，您希望优先看到哪些信息？（可多选）

总价（含税）

起飞/降落时间

飞行时长

航空公司

机型

准点率

行李额度

退改签政策摘要

舱位剩余座位数

Q5:对于在线选座功能，您更偏好哪种界面呈现方式？

传统的飞机舱位图，点击可选座位

列表式，按区域（如靠窗、过道、前排）筛选

结合舱位图与推荐（如安静区、腿部空间大）

无所谓，能选到心仪座位即可

Q6:请评价“在预订流程中，将增值服务（如行李、餐食、保险）与机票捆绑销售”这一做法的接受度。（1分表示非常反感，5分表示完全可以接受）

分数

标签

Q7:您认为一个优秀的航班动态/值机界面应包含哪些核心功能？（可多选）

实时航班状态与登机口变更推送

电子登机牌一键生成与保存

在线值机与座位重选

机场地图与登机口导航

行李追踪状态

目的地天气与入境提示

Q8:在办理在线值机时，上传证件（如护照）照片，您认为哪种方式体验更好？

直接调用手机摄像头拍照

从手机相册中选择已有照片

两种方式都应提供，由用户选择

Q9:对于常旅客积分/里程的展示与使用界面，您最大的痛点是什么？

积分余额和有效期不够醒目

兑换门槛高，可兑换选项不清晰

积分累积规则复杂难懂

操作流程繁琐

没有明显痛点

Q10:如果界面提供“行程助手”功能，整合机票、酒店、当地交通等信息，您会使用吗？

会，非常需要一站式管理

可能会，看整合的便捷程度

不会，我习惯分开管理

Q11:您对目前主流航空APP或网站中，推送/通知功能的满意度如何？（1分表示非常不满意，经常骚扰；5分表示非常满意，信息及时有用）

分数

标签

Q12:您希望通过航空界面获得哪些个性化的旅行服务推荐？（可多选）

目的地特色活动或景点

机场贵宾厅预约

机上娱乐内容预览

符合会员等级的专属优惠

转机城市的快捷通关或休息建议

不需要个性化推荐

Q13:在支付环节，您最看重什么？

支付方式多样（支付宝、微信、信用卡等）

支付过程安全提示明显

页面简洁，无额外广告干扰

支付成功后信息确认清晰

Q14:回顾您使用航空类网站或APP的经历，请描述一次让您感到“糟糕”或“困惑”的界面交互体验。

填空1

Q15:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐一款界面设计优秀、体验流畅的航空服务APP？

选项1

Q16:对于未来航空出行界面的发展，您更期待哪方面的创新？

AR/VR虚拟选座或预览机舱环境

基于AI的智能行程规划与客服

更深度与酒店、租车等服务的无缝衔接

生物识别（如刷脸）贯穿全流程

更简洁、极致的视觉与交互设计

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:为了后续的深入研究，我们可能需要邀请部分用户参与访谈或测试，您是否愿意留下联系方式？

愿意（请在下题填写）

暂不愿意

Q19:（上题选“愿意”者填写）请留下您的联系方式（邮箱或手机）：

填空1

航空出行界面设计偏好与可行性调研

介绍

本模板旨在收集用户对航空出行界面设计的偏好与可行性反馈。帮助您优化预订流程、提升信息展示、改善交互体验，适合航空公司、在线旅行平台及产品设计团队进行界面优化与创新。

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