航空使用频率市场调研问卷

航空使用频率市场调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空出行频率的市场调研，旨在了解您的出行习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去12个月中，您乘坐飞机的频率是？

0次（从未乘坐）

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您乘坐飞机最主要的出行目的是？

商务/公务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:您通常提前多久预订机票？

当天或提前1-2天

提前3-7天

提前1-2周

提前1个月

提前2个月及以上

Q4:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

线下旅行社

公司差旅部门

其他

Q5:在选择航班时，您最优先考虑的因素是？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌/口碑

航班准点率

机上服务与舒适度

Q6:您通常选择哪种舱位？

经济舱

超级经济舱/高端经济舱

商务舱

头等舱

Q7:您是否有加入某家航空公司的常旅客计划（如会员/里程计划）？

是，我是多家航空公司的会员

是，我是某一家航空公司的忠实会员

否，但我有兴趣加入

否，没有兴趣

Q8:请对您最近一次乘坐航班的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在机场，您最常使用或最希望改善的服务/设施是？（可多选）

值机柜台/自助值机

安检效率

贵宾休息室

餐饮购物

Wi-Fi与充电设施

标识指引

Q10:您对航空餐食的满意度如何？

非常满意，种类丰富

比较满意，符合预期

一般，有待改进

不太满意，种类单一

不关注/不使用

Q11:您对机上娱乐系统（如电影、音乐）的满意度如何？

非常满意，内容丰富

比较满意

一般，内容更新慢

不太满意，设备老旧

不关注/不使用

Q12:哪些因素可能促使您增加乘机频率？（可多选）

更优惠的机票价格/促销

更多直飞航线

更灵活的退改签政策

更优质的机上服务

更好的常旅客奖励

家庭/个人出行需求增加

Q13:您是否愿意为以下服务支付额外费用？【更宽敞的座位/腿部空间】

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您是否愿意为以下服务支付额外费用？【优先登机/行李托运】

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:您是否愿意为以下服务支付额外费用？【机上高速Wi-Fi】

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q16:您未来一年计划乘坐飞机的频率可能会？

显著增加

略有增加

与现在持平

略有减少

显著减少

Q17:对于提升您的航空出行体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐