航空出行需求与痛点调研问卷

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您通常选择乘坐飞机出行的主要目的是什么？（可多选）

Q3:您通常通过什么渠道预订机票？

Q4:请对当前机票价格（与您的心理预期相比）的合理性进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）

Q5:在预订机票时，您最看重哪些因素？（可多选）

Q6:在前往机场（值机/安检）的过程中，您认为最耗费时间的环节是？

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？

Q8:在机场候机时，您最希望获得或改善哪些服务/设施？（可多选）

Q9:您认为当前航班延误信息的通知是否及时、准确？

Q10:在航班延误或取消时，您认为航空公司最需要改进的应对措施是什么？（可多选）

Q11:您对机上座椅（经济舱）的舒适度（如间距、宽度、倾斜度）是否满意？

Q12:您认为当前机上服务（如餐食、饮品、娱乐系统、乘务员服务）最需要提升的方面是？（可多选）

Q13:您在提取托运行李时，平均需要等待多长时间？

Q14:请描述一次令您印象深刻的、不愉快的航空出行经历（如涉及航班延误、服务、行李等问题）。

Q15:您认为当前航空出行的整体流程中，最需要数字化/智能化改进的环节是？（可多选）

Q16:对于“绿色飞行”（如碳抵消、减少一次性用品），您的态度是？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您的最高教育程度是？

Q19:对于提升未来航空出行的整体体验，您还有哪些具体的建议或期望？