航空需求痛点竞品调研问卷

Q1:在过去一年中，您的国内/国际航空出行频率是？

Q2:您通常选择航空公司时，最看重哪些因素？（最多选3项）

Q3:综合考虑您最近一次飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该航空公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:您认为目前航空出行中，最让您感到不满意的环节是？

Q5:请对“航班信息透明度（如延误原因、预计起飞时间等通知的及时性与准确性）”进行评分。

Q6:当航班发生长时间延误或取消时，您最希望航空公司提供何种补偿或协助？

Q7:在机上服务方面，您认为哪些是当前的主要痛点？（最多选3项）

Q8:您对航空公司官方App或网站的使用体验满意度如何？

Q9:如果航空公司官方App/网站能增加或改进一项功能，您最希望是什么？

Q10:请对“行李托运服务的可靠性（行李准时、完好送达）”进行评分。

Q11:在值机与登机环节，您遇到过哪些不便？（最多选3项）

Q12:您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？【更宽敞的座位（如经济舱第一排、安全出口）】

Q13:您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？【更优质或定制的机上餐食】

Q14:您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？【全程稳定的高速机上Wi-Fi】

Q15:您更倾向于通过哪种渠道购买机票？

Q16:请回忆一次您印象深刻的（好或坏）航空出行经历，并简要描述。这对我们的改进非常有价值。

Q17:与传统全服务航空公司相比，您认为低成本航空（如春秋、亚航）在满足您的需求方面，最大的优势是？

Q18:未来，您希望航空公司在哪些方面进行创新或提升？（最多选3项）

Q19:您的年龄属于？

Q20:您出行的主要目的是？