航空旅客满意度与行业趋势洞察调研

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您通常预订机票的主要渠道是？

Q3:在选择航班时，哪些因素是您最优先考虑的？（最多选3项）

Q4:总体而言，您对最近一次乘坐航班的整体满意度如何？

Q5:您认为近年来，国内航空公司在以下哪个方面的进步最为明显？

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:在机场地面服务环节，您认为目前最需要改进的是哪些方面？（最多选3项）

Q8:对于机上餐食，您更看重以下哪一点？

Q9:如果航空公司推出一项付费升级服务（如更宽敞的座位、优先服务包等），您希望其中包含哪些具体内容？

Q10:您如何看待机上娱乐系统的发展趋势？

Q11:您认为以下哪些“绿色飞行”举措值得推广并愿意支持？（最多选3项）

Q12:您对目前航空旅行中个人数据隐私保护的信任度如何？

Q13:在提升长途飞行舒适度方面，您有什么具体的建议或期待？

Q14:未来，您是否愿意尝试或更多地使用“空铁联运”、“行李直挂”等一体化出行服务？

Q15:您认为人工智能（AI）技术在航空服务中，哪个应用场景最能让您受益？

Q16:您认为当前航空业的票价透明度如何？（例如燃油附加费、服务费等是否清晰）

Q17:如果您遇到航班延误或取消，您最希望航空公司通过哪些方式提供支持？（最多选3项）

Q18:对于新兴的电动垂直起降飞行器（eVTOL，即“空中出租车”）概念，您的态度是？

Q19:请分享一次令您印象特别深刻（无论好坏）的航空旅行经历，及其原因。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您常驻的城市属于？