航空服务改进建议广告效果调查问卷

尊敬的旅客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于航空服务改进建议广告效果的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解广告传播效果，并持续优化服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您是否在近期（如过去一个月内）看到或听说过关于某航空公司服务改进的广告或宣传信息？

是

否

不确定

Q2:您主要是通过哪个渠道接触到这些关于航空服务改进的广告信息？

社交媒体（如微信、微博、抖音）

视频网站/App（如爱奇艺、腾讯视频、B站）

电视/广播

机场内广告牌/显示屏

航空公司官网或App

朋友/同事推荐

其他

Q3:您印象最深的广告内容是关于哪方面的服务改进？

机上餐食与饮品

座椅舒适度与空间

机上娱乐系统（Wi-Fi、影音）

空乘服务态度与专业性

值机与登机流程

行李托运服务

航班准点与信息通知

其他

没有特别印象

Q4:总体而言，该广告给您留下的印象是积极正面的吗？请用1-5分评价，1分为非常负面，5分为非常积极。

分数

标签

Q5:看完广告后，您是否相信该航空公司确实会实施或已经实施了这些服务改进？

完全相信

比较相信

一般

不太相信

完全不信

Q6:基于您对广告的印象，您有多大可能在未来出行时会优先考虑选择这家航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:该广告在哪些方面打动了您？（可多选）

广告创意新颖有趣

信息清晰，改进点明确

情感共鸣（如关怀、舒适）

展示了真实的服务场景

有吸引力的促销或奖励

明星或KOL代言

其他

Q8:您认为该广告在哪些方面还有提升空间？（可多选）

信息传达不够清晰

改进承诺不够具体

广告形式单调乏味

投放渠道不匹配我的习惯

广告频率过高或过低

与其他航空公司广告同质化

其他

Q9:广告中提到的服务改进，哪一项是您作为乘客最看重的？

更舒适的座椅和空间

更美味多样的机上餐食

更稳定快速的机上Wi-Fi

更贴心高效的空乘服务

更便捷的行李托运与追踪

更准时的航班与透明的信息

更顺畅的值机与登机体验

Q10:如果该航空公司后续推出了广告中承诺的服务，您是否会主动向亲友推荐？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q11:您认为这类展示服务改进的广告，对于提升您对航空公司的信任度有多大作用？请用1-5分评价，1分为完全没用，5分为作用非常大。

分数

标签

Q12:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q13:您过去一年的平均飞行频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-12次

13次及以上

Q14:您通常乘坐哪种舱位？

经济舱

超级经济舱/高端经济舱

公务舱/商务舱

头等舱

视情况而定

Q15:对于航空公司如何更有效地通过广告与旅客沟通服务改进，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

航空服务改进建议广告效果调查问卷

介绍

本模板旨在评估航空服务改进广告的传播效果。帮助您测量广告印象、分析信任度影响、收集优化建议，适合航空公司和市场研究机构进行广告策略评估。

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