航空行业旅客体验改进与未来趋势调研

Q1:在过去一年中，您的国内或国际航空出行频率是？

Q2:您通常选择航空公司时，最优先考虑哪三个因素？

Q3:请对您最近一次乘坐航班的整体满意度进行打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您认为当前航空旅行的哪个环节最需要改进？

Q5:您最希望看到哪些机上服务的创新或提升？（可多选）

Q6:对于“无接触”或“全自助”出行（如自助值机、行李托运、安检、登机），您的接受度如何？

Q7:您认为未来哪些技术能显著提升航空出行体验？（可多选）

Q8:您对航空公司推行“绿色飞行”（如碳抵消、减少一次性塑料、使用可持续燃料）的态度是？

Q9:请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）航空旅行经历，以及它带给您的启发。

Q10:您是否愿意为了更短的飞行时间，支付比普通航班更高的票价？（例如，未来的超音速航班）

Q11:除了传统的点对点飞行，您对哪些新兴的航空出行模式感兴趣？（可多选）

Q12:在预订机票后至出行前，您最希望航空公司通过何种方式与您保持有效沟通？

Q13:请对您最常使用的航空公司官方App或网站的用户体验进行打分（1分为非常难用，5分为非常好用）

Q14:如果航空公司提供付费的“升级服务包”（如优先值机、额外行李、贵宾厅、优选座位），您的购买意愿如何？

Q15:您认为机场（候机楼）在哪些方面最需要提升以改善旅客体验？（可多选）

Q16:展望未来5-10年，您对航空旅行最大的期待或幻想是什么？（例如：更智能、更快捷、更舒适等）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您出行的主要目的是？