航空出行意愿与需求深度调研

尊敬的乘客，您好！我们正在进行一项关于航空出行意愿与需求的调研，旨在了解您的出行习惯、偏好及潜在需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的飞行体验。本次问卷预计需要8-10分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去12个月内，您乘坐飞机的次数大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常选择航空出行的主要目的是？

商务/出差

休闲旅游/探亲

求学/培训

其他

Q3:在选择航班时，您最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3项）

机票价格

航班准点率

航空公司品牌与口碑

航班时刻（出发/到达时间）

舱位舒适度与服务

机上餐食与娱乐

常旅客计划/里程累积

行李托运政策与费用

航线网络与中转便利性

Q4:在预订机票时，您通常通过什么渠道？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

线下旅行社/代理商

公司统一预订

其他

Q5:您更倾向于提前多久预订机票？

提前1周以内

提前1-4周

提前1-3个月

提前3个月以上

不确定，视情况而定

Q6:您对目前航空公司的整体服务质量（包括地面服务和空中服务）满意度如何？

分数

标签

Q7:您认为目前航空服务在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

航班准点率与延误处理

值机与安检效率

行李托运与提取服务

客舱座椅舒适度与空间

机上餐食质量与选择

机上娱乐系统与网络

空乘人员服务态度

机票退改签政策与费用

特殊旅客（老人/儿童/残障）服务

Q8:您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？例如：更宽敞的座位、优先登机、更优质的餐食。

非常愿意，经常购买

比较愿意，偶尔购买

一般，看价格和需求

不太愿意

完全不愿意

Q9:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？

选项1

Q10:未来一年，您预计您的航空出行频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q11:如果有新的航空服务或产品，您对哪些最感兴趣？（最多选3项）

更灵活的票价套餐（如仅含座位）

更丰富的机上Wi-Fi套餐

目的地旅游打包产品

无缝接驳的地面交通服务

个性化健康餐饮选择

虚拟/增强现实娱乐体验

环保飞行（碳抵消）选项

家庭/团体出行专属服务

Q12:您对航空公司推行“无纸化”出行（电子登机牌、电子行李牌等）的态度是？

非常支持并已习惯使用

支持，愿意尝试

无所谓

不太支持，更习惯传统方式

Q13:环保因素（如航空公司的碳减排措施）会影响您的航班选择吗？

是，这是重要的决定因素之一

会考虑，但不是首要因素

基本不会影响我的选择

完全不考虑

Q14:请描述一次您最满意或最不满意的航空出行经历，以及原因。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

专业人士（如医生、律师、教师等）

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q17:您通常的出行舱位选择是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q18:您是否加入了任何航空公司的常旅客计划？

是，且是多个计划的会员

是，仅一个计划的会员

否，但未来考虑加入

否，不打算加入

Q19:对于未来的航空出行，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

航空出行意愿与需求深度调研

介绍

本模板旨在提供航空旅客出行习惯深度调研的标准化解决方案。帮助您了解出行目的、分析选择偏好、评估服务满意度，适合航空公司及市场研究机构优化产品与服务。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

航空出行意愿与需求深度调研

相关推荐