航空使用意愿市场调研

航空使用意愿市场调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空出行意愿的市场调研，旨在了解您的出行习惯与偏好。您的回答将帮助我们优化服务，为您提供更佳的飞行体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否有过乘坐飞机的经历？

是

否

Q2:您通常因为什么原因选择航空出行？

商务出差

个人旅游/探亲

求学/工作调动

其他

Q3:您平均每年乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:在选择航空公司时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

机票价格

航班准点率

航线网络与航班时刻

常旅客计划/会员福利

机上服务与餐食

座椅舒适度与空间

品牌声誉与安全记录

机场服务与中转便利性

移动App或网站的使用体验

Q5:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/App

在线旅游平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理商

公司统一预订

其他

Q6:请对您最近一次乘坐的航班的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:在预订机票时，您对价格波动的敏感度如何？

非常敏感，会花大量时间比价

比较敏感，会进行基本比价

一般敏感，更看重其他因素

不太敏感，优先考虑方便和习惯

Q8:您愿意为哪些增值服务支付额外费用？（可多选）

更宽敞的座位（如经济舱前排、安全通道）

额外的行李额度

机上Wi-Fi

优先值机与登机

贵宾休息室

更优质的机上餐食

机上娱乐内容升级

Q9:您对目前航空公司的常旅客计划（里程/积分）是否了解并使用？

非常了解并经常使用

了解一些，偶尔使用

不太了解，基本未使用

完全不了解

Q10:您认为当前航空出行最大的痛点是什么？

航班延误/取消

票价过高

行李托运麻烦/易丢失

机场安检/值机排队时间长

机上服务不佳

座位拥挤不舒适

其他

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:未来一年，您的航空出行意愿预计会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q13:哪些新兴服务或技术会吸引您更多地选择航空出行？（可多选）

更智能的无接触出行（如电子登机牌、人脸识别）

更灵活的机票退改政策

个性化的行程推荐与打包产品

机上高速稳定的互联网连接

环保可持续的飞行体验（如使用可持续航空燃料）

虚拟现实(VR)机上娱乐

其他

Q14:您对“机票+酒店+租车”等一站式旅行打包产品的兴趣如何？

非常有兴趣，会优先考虑

比较有兴趣，会进行比较

一般，取决于具体价格和内容

不太有兴趣，更喜欢自己分别预订

Q15:对于提升您的航空出行体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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