航空服务使用意愿与满意度调查

Q1:您在过去一年中，乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您通常因何种目的选择航空出行？（可多选）

Q3:在选择航班时，您最优先考虑的因素是？

Q4:您通常通过哪些渠道预订机票？

Q5:总体而言，您对最近一次航空出行体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:您对航空公司官网/APP的购票流程及信息查询体验评价如何？

Q8:在机场值机环节，您曾使用过哪些方式？（可多选）

Q9:您对机场安检的效率与体验感受如何？

Q10:您对客舱座椅的舒适度（空间、座椅调节等）是否满意？

Q11:您对机上娱乐系统（IFE）有哪些期待或不满？（可多选）

Q12:您对机上餐食及饮品的品质与口味评价如何？

Q13:您认为客舱乘务员的服务态度与专业性如何？

Q14:航班延误或取消时，您最希望航空公司提供哪些支持？（可多选）

Q15:您对托运行李服务的满意度如何？（包括托运效率、行李提取速度、行李完好度等）

Q16:与传统全服务航空公司相比，您对低成本航空（廉航）的接受度如何？

Q17:未来，您希望航空公司在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

Q18:考虑到整体服务、价格、安全等因素，您下次出行时，选择同一家航空公司的意愿有多大？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您目前的职业是？

Q21:请分享一次令您印象特别深刻（无论好坏）的航空出行经历，或提出任何其他建议。