航空使用意愿与品牌认知调查

航空使用意愿与品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空使用意愿与品牌认知的学术研究。本问卷旨在了解您对航空服务的看法与选择偏好。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，预计耗时约5-8分钟。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

0次（从未乘坐）

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您最常乘坐飞机出行是为了？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/其他

Q3:在选择航空公司时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

机票价格

航班准点率

飞行安全记录

机上服务（餐饮、娱乐）

常旅客计划（里程累积）

座位舒适度（间距、座椅）

航线网络覆盖

品牌声誉与口碑

值机与登机便捷性

行李托运政策

Q4:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:当您听到以下航空公司品牌时，您的第一印象是？【国航】

非常正面

比较正面

一般/中立

比较负面

非常负面

不了解该品牌

Q6:当您听到以下航空公司品牌时，您的第一印象是？【东航】

非常正面

比较正面

一般/中立

比较负面

非常负面

不了解该品牌

Q7:当您听到以下航空公司品牌时，您的第一印象是？【南航】

非常正面

比较正面

一般/中立

比较负面

非常负面

不了解该品牌

Q8:当您听到以下航空公司品牌时，您的第一印象是？【海航】

非常正面

比较正面

一般/中立

比较负面

非常负面

不了解该品牌

Q9:请对您最近一次乘坐航班的【机上服务（如空乘态度、餐饮质量）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最近一次乘坐航班的【值机与登机流程的便捷性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您主要通过哪些渠道了解航空公司的信息或促销活动？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

朋友/家人推荐

电视/报纸广告

其他

Q12:未来一年，您乘坐飞机的意愿如何？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q13:哪些因素可能会促使您在未来更频繁地选择乘坐飞机？（可多选）

更多优惠票价/促销活动

开通更多直飞航线

提升机上服务与舒适度

简化退改签政策

加强航班准点保障

提供更灵活的行李服务

推出有吸引力的会员权益

其他

Q14:您认为“环保”或“可持续发展”在您选择航空公司时的重要性如何？

非常重要，会优先选择环保举措突出的航司

比较重要，会作为考虑因素之一

一般，对我的选择影响不大

不重要，基本不考虑

Q15:对于提升航空旅行体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位员工

企业职员/管理者

专业人士（如律师、医生、教师等）

自由职业者

退休人员

其他

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