航空使用意愿舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于公众航空出行使用意愿的调研，旨在了解当前市场趋势与消费者偏好。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否有过乘坐国内或国际航班的经历？

是，有

否，没有

Q2:您通常选择航空出行的最主要原因是什么？

节省时间，速度快

长距离旅行的唯一/最佳选择

舒适度高

价格合适或促销活动

其他

Q3:在选择航空公司时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

机票价格

航班准点率与可靠性

航空公司品牌与口碑

机上服务与餐食

座椅舒适度与空间

常旅客计划与积分

航线网络与航班时刻

安全保障记录

退改签政策

其他

Q4:总体而言，您对最近一次乘坐航班的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您预订机票的主要渠道是？

航空公司官方网站/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪等）

旅行社

公司差旅部门

其他

Q6:未来6个月内，您计划乘坐飞机出行的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q7:基于您过去的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:哪些因素会显著降低您未来选择某家航空公司的意愿？（最多可选3项）

频繁延误或取消

票价过高或隐性收费多

服务质量差（如地勤、空乘态度）

行李托运规定不友好或收费高

机上设施老旧、不舒适

食品安全或卫生问题

安全事故或负面新闻

其他

Q9:您对航空公司推出的“基础经济舱”（如限制行李、不可选座等）产品的接受度如何？

完全接受，价格便宜最重要

比较接受，但希望有明确提示

不太接受，限制太多影响体验

完全不接受

不了解此产品

Q10:如果航空公司推出一项新服务（例如，更灵活的退改签、机上高速Wi-Fi、个性化餐食），您认为哪一项最能提升您的乘坐意愿？请简要说明原因。

填空1

Q11:您是否关注航空公司的环保举措（如使用可持续航空燃料、碳抵消计划）？

非常关注，并会影响我的选择

比较关注，会作为参考因素之一

偶尔关注，但基本不影响选择

完全不关注

Q12:您通常通过哪些渠道获取航空公司的信息或评价？（可多选）

社交媒体（微博、小红书等）

新闻媒体

朋友/家人/同事推荐

旅游类网站/论坛（如TripAdvisor）

航空公司官方渠道

短视频平台（如抖音、快手）

其他

Q13:与高铁相比，您认为航空出行在哪些距离上更具优势？

500公里以内

500-1000公里

1000-1500公里

1500公里以上

视具体情况而定，无固定距离

Q14:您认为当前国内航空市场的票价水平如何？（1分为非常昂贵，5分为非常便宜）

分数

标签

Q15:如果出现航班长时间延误或取消，您最希望航空公司提供怎样的补偿或服务？

现金赔偿

免费改签至最早可用航班

提供酒店住宿与餐食

发放未来可用的代金券

及时、透明的信息沟通与道歉

其他

Q16:对于提升航空出行的整体体验，您还有什么其他的意见或建议吗？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q19:您个人税后月收入（或可支配生活费）大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

航空使用意愿舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空出行使用意愿与市场舆情的标准化调研解决方案。帮助您洞察消费者偏好、评估服务质量、分析市场趋势，适合航空公司、市场研究机构及行业分析师进行精准的市场决策与产品优化。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

航空使用意愿舆情监测调研问卷

相关推荐