航空认知程度与竞品调研问卷

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

Q2:当您计划一次航空旅行时，您通常会通过哪些渠道获取航班信息或进行预订？（可多选）

Q3:在您选择航空公司时，以下哪个因素对您来说最为重要？

Q4:请对您最近一次乘坐的航空公司的整体体验进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q5:您是否能够清晰地区分不同航空联盟（如星空联盟、天合联盟、寰宇一家）的成员航空公司？

Q6:提到“低成本航空公司”（廉价航空），您会联想到以下哪些关键词或特征？（可多选）

Q7:您认为国内主要航空公司（如国航、东航、南航）与国际知名航空公司（如新加坡航空、阿联酋航空）在服务质量上的主要差距体现在哪里？

Q8:基于您对所有航空公司的整体认知，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐（或印象最好）的那家航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q9:对于航空公司的“常旅客计划”（里程累积），您的参与和了解程度如何？

Q10:以下哪些是您在选择国际长途航班时会特别关注的服务或设施？（可多选）

Q11:请写出您脑海中第一时间想到的3家国际航空公司品牌名称（除中国航空公司外）。

Q12:您认为近年来国内航空公司通过引入新飞机、升级客舱等方式提升服务品质的努力，效果明显吗？

Q13:如果一家航空公司因天气原因导致航班长时间延误，您认为以下哪种处理方式最能提升您的满意度？

Q14:您对航空公司使用手机App办理值机、选座、接收航班动态等数字化服务的便利性满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q15:您主要通过哪些渠道了解航空公司的新闻、促销活动或品牌形象？（可多选）

Q16:您是否关注航空公司的可持续发展举措（如使用可持续航空燃料、减少碳排放、环保机上用品）？

Q17:在您看来，未来航空公司最应该在哪个方面进行创新或改进，以更好地吸引旅客？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您的最高教育程度是？

Q20:您目前的职业是？