航空出行参与度与偏好市场调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于航空出行习惯与偏好的市场调研。本问卷旨在了解您的航空出行参与度及相关需求，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:在过去12个月中，您乘坐飞机的频率是？

从未乘坐

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:您通常提前多久预订机票？

当天预订

1-7天

1-4周

1-3个月

3个月以上

Q4:您最常通过以下哪种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司差旅部门

其他

Q5:在预订机票时，价格对您决策的重要性如何？（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q6:在预订机票时，航班时刻（出发/到达时间）对您决策的重要性如何？（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q7:您在选择航班时，会主要考虑哪些因素？（可多选）

机票总价

航空公司品牌/口碑

航班准点率

机上服务（餐食、娱乐）

常旅客计划（里程累积）

舱位舒适度

机场便利性

Q8:您更倾向于选择哪种舱位？

经济舱

超级经济舱/高端经济舱

商务舱

头等舱

视具体情况而定

Q9:您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划？

是，已加入

否，但考虑加入

否，不感兴趣

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？

选项1

Q11:在机场，您通常会使用哪些付费服务或设施？（可多选）

贵宾休息室

快速安检通道

行李托运超额部分

机场餐饮/购物

停车服务

以上均未使用

Q12:您对最近一次飞行体验中，机上Wi-Fi服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意，若未使用请选择“不适用”）

分数

标签

Q13:您认为航空公司最需要在以下哪个方面进行改进？

票价与收费透明度

航班准点率与延误处理

客户服务（地面与空中）

餐食质量与选择

座位舒适度与间距

数字化体验（APP、自助服务）

Q14:未来，您对哪些新兴的航空服务或产品感兴趣？（可多选）

更加灵活的退改签政策

个性化的机上娱乐与餐饮

无缝衔接的“空铁/空地”联运

基于区块链的行李追踪

可持续航空燃料（SAF）相关产品

虚拟/增强现实候机体验

Q15:您对“飞行常客”或“空中飞人”这类身份的认同感如何？

非常认同，这是我的生活方式之一

比较认同，但只是出行需要

不太认同，只是偶尔出行

完全不认同

Q16:请分享一次令您印象深刻的（无论是好是坏）飞行经历，及其原因。

填空1

Q17:考虑到环保因素，您是否愿意为使用可持续航空燃料（SAF）的航班支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士及以上

Q20:您目前的职业状态是？

在校学生

全职工作

自由职业

退休

待业/其他

Q21:您个人税前月收入（或生活费）大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不便透露

航空出行参与度与偏好市场调研

介绍

本模板旨在提供航空出行习惯与偏好的标准化市场调研解决方案。帮助您了解乘客出行频率、分析购票决策因素、评估服务满意度，适合航空公司、旅游平台和咨询机构优化产品策略与提升服务质量。

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