航空参与度产品调研

欢迎参加本次航空参与度产品调研！我们希望通过您的宝贵意见，了解您对当前航空相关产品/服务的看法与需求，以帮助我们持续优化。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率是？

0次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

企业差旅服务商

其他

Q3:在预订机票时，您最优先考虑的因素是什么？

票价

航班时刻

航空公司品牌/服务

常旅客计划

退改签政策

Q4:您是否注册了某家或多家航空公司的常旅客计划（会员）？

是，注册了1家

是，注册了2家及以上

否

Q5:请对您最常使用的航空公司官网或APP的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）。

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您对航空公司提供的哪些非飞行类产品/服务感兴趣？（可多选）

贵宾休息室（付费/积分兑换）

机上Wi-Fi

里程积分兑换酒店/租车

机上免税品购物

与信用卡/其他品牌的积分合作

都不感兴趣

Q8:您在飞行前，最希望通过航空公司的APP/通知获取哪类信息？

精准的登机口/行李转盘信息

机场内餐饮/购物推荐

目的地天气与交通

航班延误/取消的实时动态与补偿方案

其他

Q9:您认为目前航空公司的会员积分（里程）积累和兑换规则是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q10:您愿意通过参与以下哪些活动来获取额外的航空积分或权益？（可多选）

完成飞行后填写问卷

参与社交媒体互动（点赞、转发）

在合作商户消费

完成指定的APP内任务（如签到）

推荐新会员注册

都不愿意

Q11:您对航空公司推出的“付费选座”、“优先登机”等附加服务怎么看？

很有价值，经常购买

偶尔会根据需求购买

价格合适时会考虑

基本不会购买

认为这些服务应免费提供

Q12:您是否使用过“航班+酒店”或“航班+租车”等打包产品？

经常使用

偶尔使用

从未使用但感兴趣

从未使用也不感兴趣

Q13:如果航空公司推出一款新的会员APP，您最希望它增加或改进什么功能？

填空1

Q14:您更倾向于通过哪种方式管理您的飞行积分和权益？

一个整合多家航空公司积分的第三方平台

每家航空公司独立的官方APP

无所谓，只要方便即可

Q15:请对您最近一次飞行体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q16:您认为哪些因素最能提升您对一家航空公司的忠诚度？（可多选）

有竞争力的票价

优质稳定的机上服务

丰富的航线网络与准点率

有价值的常旅客计划

便捷高效的数字化服务（值机、改签等）

妥善的航班异常处理

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您乘坐飞机的主要出行目的是？

商务出差

个人旅游/探亲

两者皆有且比例相当

航空参与度产品调研

介绍

本模板旨在提供航空旅客产品使用习惯与忠诚度偏好的深度调研解决方案。帮助您分析乘客预订渠道、评估常旅客计划、收集服务改进意见，适合航空公司、在线旅行平台及市场研究机构优化产品策略与提升客户忠诚度。

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