航空参与度口碑调研问卷

Q1:请问您在过去12个月内乘坐过几次飞机？

Q2:您通常选择航空出行主要是为了以下哪些目的？（可多选）

Q3:在选择航空公司时，以下哪个因素对您最为重要？

Q4:整体而言，您有多大可能向亲友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:请为您最近一次乘坐航班的【值机与登机】环节的便捷程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:请为您最近一次乘坐航班的【客舱座椅舒适度与空间】打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q7:请为您最近一次乘坐航班的【机上餐食与饮品】质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q8:请为您最近一次乘坐航班的【客舱乘务员服务态度与专业性】打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q9:当航班出现延误或取消时，您对航空公司的信息沟通与后续安排是否满意？

Q10:您通常通过哪些渠道获取航空公司信息或预订机票？（可多选）

Q11:您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如会员、里程计划）？

Q12:请为您所了解的航空公司常旅客计划（如里程累积、会员权益等）的吸引力打分（1分毫无吸引力，5分极具吸引力）。

Q13:您认为与国内其他主要航空公司相比，您最常乘坐的航空公司在品牌口碑上处于什么水平？

Q14:您在社交媒体或网络平台上，更倾向于分享或讨论关于航空旅行的哪些内容？（可多选）

Q15:航空公司发布的营销内容（如广告、社交媒体帖子），对您选择航班的影响有多大？

Q16:如果请您用一句话描述您对最常乘坐的航空公司的整体印象，您会怎么说？

Q17:未来一年，您预计自己的航空出行频率会如何变化？

Q18:您希望航空公司在哪些方面做出改进，以提升您的出行体验和口碑评价？（可多选）

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您的最高教育程度是？

Q22:您目前的职业是？

Q23:您个人平均月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？