航空依赖程度竞品调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于消费者航空出行依赖程度的调研，旨在了解您对不同航空公司的选择偏好与使用习惯。本问卷匿名，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去12个月中，您乘坐飞机的频率是？

0次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/教育

其他

Q3:对于国内航线，您最常选择哪家航空公司？

中国国际航空 (Air China)

中国东方航空 (China Eastern)

中国南方航空 (China Southern)

海南航空 (Hainan Airlines)

其他航空公司

无固定偏好

Q4:对于国际/地区航线，您最常选择哪家航空公司？

中国国际航空 (Air China)

中国东方航空 (China Eastern)

中国南方航空 (China Southern)

海南航空 (Hainan Airlines)

外国航空公司 (如国泰、新航等)

无固定偏好

Q5:请为您最常选择的航空公司（国内或国际）的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在选择航空公司时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）

机票价格

航班时刻/准点率

航线网络覆盖

常旅客计划/里程累积

机上服务与餐食

座椅舒适度与空间

品牌声誉与安全记录

购票与值机便利性

Q7:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台 (如携程、飞猪)

旅行社/代理

公司差旅部门

其他

Q8:您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如凤凰知音、东方万里行）？

是，且经常使用

是，但不常使用

否，但计划加入

否，无兴趣加入

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常选择的航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:与3年前相比，您对航空出行的依赖程度是？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q11:哪些因素可能导致您减少乘坐飞机？（可多选）

高铁等替代交通方式更便捷

出行成本（票价）过高

对飞行安全的担忧

环保考虑

时间安排不便

个人健康原因

无，不会减少

Q12:如果高铁与航空在时间和票价上相近，您更倾向于选择哪种方式？

高铁

飞机

视具体情况而定

Q13:您认为航空公司在哪方面最需要改进以提升您的依赖度？

票价体系与促销

航班准点率与延误处理

会员福利与积分价值

客户服务（含地面与空中）

数字化体验（APP、网站）

Q14:请描述一次您印象深刻的（无论好坏）航空旅行经历，以及它如何影响您对航空公司的选择。

填空1

Q15:您对航空公司推出的“随心飞”类产品有何看法？

非常吸引，已购买或计划购买

比较吸引，会考虑

一般，吸引力有限

不吸引，不会考虑

不了解此类产品

Q16:您关注航空公司的哪些社交媒体或信息渠道？（可多选）

微信公众号

微博

抖音/快手

航空公司APP

新闻媒体

旅行社区（如马蜂窝、小红书）

基本不关注

Q17:未来一年，您预计自己的航空出行次数会？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q18:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的职业是？

学生

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q20:您的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-40万元

40-60万元

60万元以上

不便透露

航空依赖程度竞品调研

介绍

本模板旨在提供消费者航空出行依赖度与航空公司选择偏好的标准化调研方案。帮助您收集出行频率、分析选择偏好、评估服务满意度，适合航空公司及市场研究机构了解用户需求与市场竞争力。

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