航空依赖程度与绩效满意度调查问卷

Q1:在过去一年中，您平均乘坐飞机的频率是？

Q2:您最主要的乘机出行目的是什么？

Q3:对于您的日常工作和生活，航空出行的重要性如何？

Q4:在选择航空公司时，您最看重哪些因素？（请选择最多3项）

Q5:请对您最近一次乘坐航班的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:在最近的航班体验中，您认为哪个环节最需要改进？

Q7:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您认为航空公司的服务质量，对您完成出行目的（如商务洽谈、度假）的影响有多大？

Q9:您通常通过哪些渠道获取航班信息或预订机票？（可多选）

Q10:如果机票价格上涨20%，您会如何调整您的航空出行计划？

Q11:请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）航空出行经历，以及它如何影响了您对航空服务的看法。

Q12:您是否曾因航班问题（如严重延误、取消）而错过重要的会议、活动或行程？

Q13:请对您主要使用的机场（如安检、休息室、购物餐饮等）的整体设施与服务进行评分（1分非常差，5分非常好）。

Q14:您对未来航空旅行在技术（如生物识别安检、机上WiFi）和服务创新方面有何期待？

Q15:除了飞机，您在长途出行时会考虑哪些替代交通方式？（可多选）

Q16:您认为航空公司的常旅客计划（会员积分、权益等）对您的忠诚度影响大吗？

Q17:您对航空公司处理客户投诉或突发事件的响应速度和解决能力满意吗？

Q18:对于提升航空出行的整体效率和旅客满意度，您还有哪些具体的建议或期望？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您目前的职业是？