航空使用障碍员工满意度调查

Q1:您目前所在的部门/岗位是？

Q2:您为当前航空公司服务的年限是？

Q3:您平均每周直接服务或接触有特殊需求（如行动障碍、视觉/听觉障碍等）旅客的频率是？

Q4:您认为公司目前为特殊旅客（如轮椅使用者、视障/听障旅客）提供的设施设备（如登机车、机上轮椅、无障碍卫生间等）充足且好用吗？（1-非常不足/难用，5-非常充足/好用）

Q5:在为特殊需求旅客提供服务时，您遇到的主要挑战或困难有哪些？（可多选）

Q6:您如何评价公司为您提供的关于无障碍服务标准、设备使用、沟通技巧等方面的培训？（1-非常不足，5-非常充分）

Q7:当您在服务过程中遇到无法立即解决的困难时，通常能获得及时有效的支持吗？

Q8:基于您的工作体验，您在多大程度上愿意向其他残障服务专业人士推荐加入我们公司？（0-完全不愿意，10-极愿意）

Q9:您认为您的工作在帮助特殊需求旅客顺利出行方面，其价值和意义得到了公司和社会的充分认可吗？（1-完全不被认可，5-得到充分认可）

Q10:在您看来，公司可以从哪些方面提升无障碍服务的整体水平？（可多选）

Q11:您的工作压力主要来源于？

Q12:您对目前直接上级在支持您处理特殊旅客服务事务方面的表现满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q13:您认为目前团队内部的协作氛围，对于高效完成无障碍服务工作有帮助吗？

Q14:哪些福利或支持措施能最有效地提升您的工作满意度和留任意愿？（可多选）

Q15:综合考虑薪酬福利、工作环境、发展机会和公司文化，您对在公司的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q16:您在未来一年内，是否有离开当前岗位或公司的打算？

Q17:请分享一个您在服务特殊需求旅客过程中，最令您有成就感或印象深刻的经历（可选）。

Q18:对于改善航空无障碍服务工作环境、流程或员工支持，您还有哪些具体的建议或想法？