航空无障碍产品使用体验调研

Q1:请问您本次调研的身份是？

Q2:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

Q3:您了解或使用过以下哪些机场或航空公司提供的无障碍服务/产品？（可多选）

Q4:总体而言，您对目前国内航空公司在提供无障碍服务方面的重视程度评价如何？（1分表示非常不重视，5分表示非常重视）

Q5:在预订机票时，您认为告知航空公司无障碍需求（如需要轮椅、特殊餐食等）的流程是否便捷？

Q6:在机场办理值机、安检、登机过程中，您认为地面工作人员对无障碍服务的了解和支持程度如何？

Q7:您认为目前飞机客舱内的无障碍设施（如过道宽度、洗手间空间、座椅扶手设计等）能否满足基本需求？

Q8:基于您过往的体验，您有多大可能向其他有类似需求的亲友推荐选择国内航空公司出行？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您认为当前航空无障碍服务最需要改进的环节是？（可多选）

Q10:对于新兴技术（如APP无障碍功能、智能辅助设备、VR熟悉环境等）应用于航空出行，您的态度是？

Q11:请分享一次您印象最深刻（无论是正面还是负面）的航空无障碍服务经历，并简要描述原因。

Q12:如果航空公司推出一款专为行动不便旅客设计的“全流程智能导航与协助APP”（覆盖从家到舱门的指引和预约），您愿意尝试吗？

Q13:您希望通过哪些渠道获取关于航空无障碍服务的最新信息？（可多选）

Q14:您认为航空公司在宣传和推广其无障碍服务方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q15:您认为，为提升无障碍服务水平，航空公司最应该增加哪方面的投入？

Q16:对于未来航空无障碍产品的发展（例如更舒适的机上座椅、智能假肢存放设备、无障碍娱乐系统等），您有什么具体的期待或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:最后，您是否愿意在未来参与我们关于无障碍产品的更深度的访谈或测试？