航空期望功能需求调研问卷

Q1:在过去的一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您最常乘坐的是哪一类舱位？

Q3:在预订机票时，哪些因素对您的决策影响最大？（请选择最重要的3项）

Q4:您认为目前航空公司在哪个环节的服务体验最需要改进？

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q6:对于机上娱乐系统（IFE），您最期望新增或改进哪些功能？

Q7:您希望在机场值机/候机阶段，体验到哪些数字化或便捷服务？

Q8:请对“机上餐饮”的满意度进行评分（1星=非常不满意，5星=非常满意）

Q9:您对机上餐饮有哪些具体的期望或建议？

Q10:对于长途航班，您认为提升睡眠体验最关键的因素是什么？

Q11:您希望航空公司的常旅客计划（里程计划）增加哪些新权益或功能？

Q12:当航班发生延误或取消时，您最希望航空公司通过何种方式提供信息与服务？

Q13:请描述一次您最不满意的飞行经历，并说明航空公司可以如何改进以避免类似情况？

Q14:未来，您对“绿色飞行”或可持续发展方面有哪些期待？

Q15:您是否愿意为某些增值服务（如：更宽敞的座位、优质餐食、高速Wi-Fi）支付额外费用？

Q16:除了以上提到的问题，您对未来的航空旅行还有哪些其他的功能需求或美好设想？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您通常的出行目的是？