航空期望功能产品调研问卷

航空期望功能产品调研问卷

尊敬的乘客，您好！我们正在进行一项关于航空出行期望功能的调研，旨在了解您对未来航空产品与服务的需求与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升飞行体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常乘坐飞机的出行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q2:在预订机票时，以下哪些信息或功能对您选择航班影响最大？

机票价格

航班时刻（起飞/到达时间）

航空公司品牌与口碑

机型与座位舒适度

机上Wi-Fi与娱乐系统

常旅客计划（里程累积）

免费行李额度

航班准点率历史

灵活的退改签政策

Q3:您对目前机场值机、安检、登机流程的整体效率满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:在机场候机或转机过程中，您最希望获得哪些额外的服务或便利设施？（例如：更便捷的休息室、特色餐饮、娱乐设施等）

填空1

Q5:对于机上座椅，您最看重哪方面的改进？

更大的腿部空间与座位宽度

更舒适的座椅材质与可调节角度

更先进的个人娱乐屏幕与系统

更便捷的充电接口与设备支架

其他

Q6:您希望未来的机上娱乐系统（IFE）包含哪些新功能或内容？

更高速、稳定的免费Wi-Fi

海量电影、剧集实时更新

互动游戏与社交功能

目的地旅游指南与预订

实时航班信息与3D飞行地图

空中购物平台

语言学习或技能提升课程

Q7:请对“提供个性化、可定制的机上餐食（如提前在线选择特殊餐食、口味偏好）”这一功能的需求程度进行评分。（1分表示完全不需要，5分表示非常需要）

分数

标签

Q8:您是否愿意为获得更优质的机上服务（如更宽敞座位、优先服务、升级餐食等）支付额外费用？

非常愿意，会主动购买

看情况，取决于价格和具体服务

不太愿意，希望基础服务包含

完全不愿意

Q9:在长途飞行中，您最关注哪些健康与舒适相关的服务？

提供助眠用品（眼罩、耳塞、枕头）

机上轻度伸展操指导

舱内空气湿度与质量调节

有助于调整时差的灯光与餐饮安排

提供基础健康监测设备（如血氧仪）

Q10:请描述您理想中，从抵达机场到离开目的地机场，整个旅程最“无缝”、最智能化的体验应该是怎样的？

填空1

Q11:您对通过手机APP或智能手表等穿戴设备，实时接收并管理全部行程信息（值机、登机口变更、行李状态等）的兴趣如何？

非常感兴趣，希望全面使用

比较感兴趣，会尝试主要功能

一般，现有方式已足够

不太感兴趣，担心隐私或操作复杂

Q12:对于托运行李，您希望获得哪些增值或保障服务？

实时行李追踪到手机

行李门到门寄送服务

行李保险与快速理赔

易碎物品特殊包装与标识

行李延误时的应急用品包

Q13:基于您过往的飞行体验，您有多大可能向亲友推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:如果航空公司推出一项“绿色飞行”积分计划（例如选择简化餐食、抵消碳足迹等环保行为可累积积分兑换奖励），您的参与意愿如何？

非常愿意参与

可能会尝试参与

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q15:除了上述提到的方面，您对未来航空旅行还有哪些具体的功能期待或创新设想？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您过去一年的飞行频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

相关推荐