航空期望功能可行性调研问卷

航空期望功能可行性调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于未来航空出行新功能的调研，旨在了解您对潜在服务功能的期望与看法。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升飞行体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常乘坐飞机出行的主要目的是？（可多选）

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:请评估您对当前主流航空公司机上娱乐系统（如电影、音乐、游戏）的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您是否愿意为获得更稳定的机上Wi-Fi服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q5:您认为未来机上服务中，哪些智能化功能最具吸引力？（可多选）

座椅内置智能按摩/理疗

通过个人设备（手机/平板）无缝控制座椅、灯光、娱乐系统

AI乘务员语音助手，实时解答问题、提供个性化服务

AR（增强现实）窗户，显示航班信息、目的地景观等

生物识别无感登机与支付

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？

选项1

Q7:对于“空中社交网络”（允许同航班旅客在自愿前提下进行安全、有限的线上交流）功能，您的态度是？

非常期待，希望尝试

感兴趣，但担心隐私问题

无所谓

不感兴趣，希望保持安静和私密

Q8:如果飞机上提供VR（虚拟现实）设备租赁服务，您希望体验哪些类型的内容？（例如：沉浸式电影、虚拟旅行、游戏等）

填空1

Q9:在长途飞行中，您最希望改善哪方面的体验？（可多选）

座椅的舒适度与可调节性（如平躺）

餐饮的质量与多样性

睡眠环境（如更安静的客舱、更好的遮光）

机上健身或舒展空间

更灵活的机上办公条件

Q10:您认为“行李全程追踪，手机实时查看位置”这项功能的重要性如何？

非常重要，是选择航司的关键因素

比较重要，会提升我的好感度

一般，有则更好

不太重要

Q11:请评估您对“个性化机上餐饮预订”（在航前通过App提前选择或定制餐食）这一功能的兴趣程度。（1分=毫无兴趣，5分=非常有兴趣）

分数

标签

Q12:对于环保出行，您希望航空公司提供哪些可选服务？（可多选）

碳积分补偿选项

使用可持续航空燃料（SAF）的航班选择

提供可重复使用的环保餐具包

数字化行程单据以减少纸质浪费

目前不关注此项

Q13:如果推出“机场至目的地门到门无缝接驳”服务（如与打车/租车平台深度整合），您愿意为此支付的溢价幅度是？

不愿意支付溢价

愿意支付票价的1%-3%

愿意支付票价的4%-6%

愿意支付票价的7%以上

Q14:除上述提到的功能外，您对未来航空出行还有哪些具体的期待或设想？

填空1

Q15:总体而言，您认为技术创新在提升航空体验中的角色是？

核心驱动力，期待颠覆性变化

重要补充，能显著优化现有体验

辅助作用，基本体验（安全、准点）更重要

作用有限，甚至可能带来不必要的复杂化

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您常驻的城市属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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