航空性价比评价满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们诚挚邀请您参与本次航空性价比满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们了解服务现状，并为提升未来旅行体验提供重要参考。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您本次评价主要针对哪家航空公司？

中国国际航空

中国东方航空

中国南方航空

海南航空

其他国内航空公司

国际航空公司

Q3:您本次乘坐的航班舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q4:您本次乘坐的航班类型是？

国内航班

国际/地区航班

Q5:综合考虑价格、服务、舒适度等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐这家航空公司？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q6:您如何评价本次航班的机票价格（相对于您获得的服务和体验）？

分数

标签

Q7:您如何评价本次航班的机上餐食与饮品的性价比？

分数

标签

Q8:您如何评价本次航班的座位空间与舒适度的性价比？

分数

标签

Q9:您如何评价本次航班的机上娱乐系统（如屏幕、内容）的性价比？

分数

标签

Q10:在您看来，哪些因素最能体现一家航空公司的“高性价比”？（请选择最重要的3项）

合理的机票定价

准点率高

优质的客舱服务

舒适的座椅空间

丰富的机上餐食

先进的娱乐系统

便捷的值机与登机流程

充足的免费行李额

高效的航班延误处理

常旅客计划的吸引力

Q11:与同航线、同舱位的其他航空公司相比，您认为本次乘坐的航空公司性价比如何？

明显更高

略高一些

基本相当

略低一些

明显更低

不了解/未比较

Q12:在您选择航空公司时，“性价比”通常处于怎样的优先级？

首要决定因素，会优先比较

重要考虑因素之一，但非唯一

一般性参考因素

几乎不考虑，更看重品牌或服务

Q13:您通常通过哪些渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/代理商

公司差旅部门

其他

Q14:您如何评价该航空公司官网/APP的预订流程与价格透明度的性价比？

分数

标签

Q15:如果未来机票价格上涨10%，但服务体验（如餐食、座椅、娱乐）同步显著提升，您会接受吗？

完全接受，愿意为更好的体验付费

可以考虑，视提升幅度而定

不接受，更看重价格

不确定

Q16:您认为当前航空公司在提升性价比方面，最需要在哪些方面改进？（最多选3项）

提供更灵活的票价体系

提高航班准点率

改善基础经济舱体验

提升机上餐食质量

增加免费行李额度

优化常旅客奖励

简化退改签政策与费用

提升客服响应效率

其他

Q17:关于提升航空旅行性价比，您是否有其他具体的意见或建议？（如：对特定服务收费的看法、期望的增值服务等）

填空1

Q18:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您本次出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/其他

航空性价比评价满意度调查

介绍

本模板旨在提供航空公司性价比与满意度的标准化调研方案。帮助您收集旅客反馈、评估服务价值、分析改进方向，适合航空公司、市场研究机构及旅游平台进行服务质量监控与优化决策。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

航空性价比评价满意度调查

相关推荐