航空性价比评价问卷调查

尊敬的乘客，您好！我们正在进行一项关于航空旅行性价比的调研，旨在了解您对航班服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，提升出行体验。问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机旅行的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常乘坐哪一类型的舱位？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

Q3:您选择航空公司时，最优先考虑的因素是什么？

机票价格

航班时刻与准点率

航线网络与目的地

机上服务与餐食

常旅客计划/里程累积

Q4:综合考虑票价与服务，您认为您最常乘坐的航空公司整体性价比如何？（1分非常不值，5分非常超值）

分数

标签

Q5:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/代理

公司差旅部门

Q6:在您看来，哪些服务项目最能提升一次飞行的“性价比”？（可多选）

免费托运行李额度

舒适的座椅间距与宽度

丰富的机上娱乐系统

可口的餐食与饮品

优质的空乘服务

便捷的在线值机与选座

高效的行李提取

Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q8:您认为目前航空公司的附加收费（如选座费、餐食升级费、超额行李费）是否合理？

非常合理，按需购买

基本合理，但选择不够透明

不太合理，感觉被拆分收费

非常不合理，变相涨价

Q9:您在购买机票时，通常会额外关注或购买哪些附加服务？（可多选）

优先值机/登机

额外行李额

机上Wi-Fi

更宽敞的座位（如紧急出口排）

特定的餐食

旅行保险

机场贵宾室

Q10:您对航空公司官网/APP的预订流程与用户体验的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:如果航班出现长时间延误或取消，您对航空公司提供的解决方案（如改签、补偿、食宿安排）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意，体验很差

Q12:请描述一次您认为“物超所值”或“性价比极高”的飞行经历。它因何让您印象深刻？

填空1

Q13:与传统全服务航空公司相比，您如何看待低成本航空（廉航）的性价比？

性价比更高，适合短途或预算出行

性价比一般，服务简化但价格未必最低

性价比更低，隐性费用多体验差

视具体航线和需求而定，不好一概而论

Q14:您认为航空公司可以在哪些方面改进以提升性价比？（可多选）

提供更灵活的票价套餐

增加基础票价包含的服务

提升航班准点率与可靠性

改善机上餐食质量

优化常旅客奖励计划

提供更透明的收费说明

加强不正常航班的服务保障

Q15:未来一年，您预计自己的航空出行需求会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:整体而言，与三年前相比，您认为航空旅行的性价比是提升了还是下降了？（1分大幅下降，5分大幅提升）

分数

标签

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您此次出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

Q19:对于提升航空旅行性价比，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

航空性价比评价问卷调查

介绍

本模板旨在提供航空旅行性价比评估的标准化调研方案。帮助您收集乘客反馈、分析服务偏好、评估定价策略，适合航空公司、市场研究机构和在线旅游平台进行服务优化与市场决策。

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