航空性价比与服务质量调查

Q1:您本次乘坐的是哪家航空公司的航班？

Q2:您本次乘坐的航班舱位是？

Q3:您本次的出行目的是？

Q4:请对本次航班机票价格的合理性进行评分（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

Q5:请对本次航班提供的整体服务价值（即“性价比”）进行评分（1分表示非常不值，5分表示物超所值）

Q6:请对值机（包括线上/线下）服务的效率与便利性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请对登机过程的秩序与效率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请对客舱乘务员的仪容仪表、服务态度及专业性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:请对机上餐饮（如有提供）的口味与质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:请对机上娱乐系统（屏幕、节目内容、耳机等）的体验进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:请对座椅的舒适度（间距、宽度、可调节性）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:请对客舱的清洁与整洁程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:请对航班的正点率（准时起飞与到达）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:请对托运行李服务的效率与可靠性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:基于本次飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:在本次航班体验中，您认为哪些方面最物有所值？（可多选）

Q17:在本次航班体验中，您认为哪些方面最需要改进以提升性价比？（可多选）

Q18:综合考虑价格与服务，您未来是否会优先选择这家航空公司？

Q19:对于提升航空服务的性价比，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）