航空性价比评价与绩效满意度调查

Q1:您本次乘坐的是哪家航空公司的航班？

Q2:您本次乘坐的航班类型是？

Q3:您本次购买的机票舱位是？

Q4:您本次购票的主要渠道是？

Q5:请对本次航班机票价格的合理性（性价比）进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q6:您认为本次机票价格合理，主要基于哪些方面的考虑？（可多选）

Q7:与同航线其他航空公司相比，您认为本次航班的性价比如何？

Q8:请对本次航班的准点率（包括起飞和到达）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对值机、登机流程的效率与便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对客舱乘务员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对机上餐食与饮品的质量与选择进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对机上娱乐系统（如屏幕内容、耳机）或Wi-Fi服务的质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对航班座椅的舒适度与腿部空间进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请对航班客舱的清洁与卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:基于本次飞行体验，您有多大可能向亲友或同事推荐这家航空公司？（0-10分，0分完全不会，10分极有可能）

Q16:综合考虑价格与服务，您未来再次选择这家航空公司的可能性有多大？

Q17:您认为这家航空公司最需要改进的方面是？（可多选）

Q18:对于提升航空旅行的性价比与整体满意度，您还有什么具体的意见或建议？