航空性价比与福利满意度调查

Q1:请问您在过去一年内乘坐过几次我们航空公司的航班？

Q2:您通常乘坐我们航空公司的航班是出于何种目的？

Q3:总体而言，您认为我们航空公司提供的服务与票价相比，性价比如何？

Q4:在评价机票性价比时，您最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3项）

Q5:请为我们航空公司的“航班准点表现”打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请为我们航空公司的“客舱座椅舒适度与空间”打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请为我们航空公司的“机上餐食与饮品质量”打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请为我们航空公司的“空乘人员服务态度与专业性”打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:您是否是我们常旅客计划（如会员/里程计划）的会员？

Q10:如果您是我们的会员，您认为哪些会员福利最让您满意？（可多选）

Q11:您认为我们常旅客计划的里程兑换机票的难易度与合理性如何？

Q12:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:为了提升性价比，您最希望我们在哪些方面进行改进或增加投入？（请选择最重要的3项）

Q14:请分享一次您乘坐我们航班时，关于“物超所值”或“印象深刻的服务/福利”的具体经历。

Q15:对于提升航空旅行的整体性价比与福利满意度，您还有什么其他的宝贵建议？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您通常通过何种渠道预订我们的机票？