航空便捷性评价问卷调查

Q1:在过去的12个月内，您乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您最常选择的机票购买渠道是？

Q3:请评价您通过上述渠道预订机票的整体便捷程度（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）

Q4:您通常提前多久预订机票？

Q5:在预订机票时，哪些因素对您来说最为重要？（最多选3项）

Q6:您通常使用哪种方式办理值机？

Q7:请评价您办理值机手续的整体便捷程度（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）

Q8:您对机场安检流程的便捷性满意度如何？

Q9:请简要描述您认为机场安检流程中可以改进，以提升便捷性的方面：

Q10:您对登机口指引和登机流程的清晰度与效率是否满意？

Q11:在飞行过程中，您认为哪些服务或设施的便捷性有待提升？（可多选）

Q12:航班抵达后，您认为提取托运行李的等待时间通常如何？

Q13:当航班出现延误或取消时，您获取信息及办理改签/退票的主要渠道是？

Q14:请评价航空公司或机场在处理航班不正常情况时，信息传达与后续安排的便捷性（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）

Q15:您认为目前整个航空出行链条中，最不便捷的环节是哪些？（最多选3项）

Q16:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐航空出行作为一种便捷的交通方式？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q17:与高铁出行相比，您认为航空出行在便捷性方面的主要优势是？

Q18:未来，您希望通过哪些技术来进一步提升航空出行的便捷性？

Q19:对于提升航空出行全流程的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？