航空便捷性评价与服务质量调查

Q1:您本次乘坐的是哪家航空公司的航班？

Q2:您本次出行的主要目的是？

Q3:您本次乘坐的航班类型是？

Q4:您通常通过哪种渠道预订机票？

Q5:请对预订购票流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q6:您使用过以下哪些值机方式？（可多选）

Q7:您选择使用上述值机方式的主要原因是？

Q8:请对值机环节（包括线上与线下）的整体便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q9:您对机场安检流程的效率与指引清晰度是否满意？

Q10:您认为从值机到登机口，机场内的标识指引是否清晰易懂？

Q11:在登机环节，您认为哪些方面可以提升便捷性？

Q12:总体而言，您有多大可能向亲友推荐选择该航空公司的航班？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q13:航班信息的获取（如航班动态、登机口变更）是否及时、准确？

Q14:您主要通过哪些渠道获取航班信息服务？

Q15:请对机上客舱服务的整体质量（如餐饮、乘务员态度、清洁度）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q16:您认为在行李托运与提取环节，哪些方面需要改进？

Q17:当您需要帮助或遇到问题时（如航班延误、改签），联系航空公司客服的便捷性与有效性如何？

Q18:相较于其他交通方式，您认为航空出行的主要便捷优势在于？

Q19:您认为未来提升航空出行便捷性，最应优先投入的领域是？

Q20:对于提升航空出行全流程的便捷性与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？