航空隐私保护态度与需求调研

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在深入了解公众对于航空出行场景中个人隐私保护的态度与具体需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地平衡服务便利与隐私安全。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受放心作答。预计将占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:在过去一年中，您的航空出行频率大约是？

少于2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:在航空出行过程中，您通常会提供或接触到哪些个人信息？（可多选）

姓名、证件号（购票值机）

面部生物特征（人脸识别登机）

行程信息（航班、座位）

联系方式（电话、邮箱）

支付信息（银行卡）

健康信息（如特殊餐食、医疗需求）

其他

Q3:您对航空公司目前处理您个人信息的透明度（如隐私政策告知、数据使用说明）感到满意吗？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q4:在机场使用人脸识别技术进行身份核验和快速登机时，您主要的担忧是什么？

生物特征数据被泄露或滥用

数据被存储过久或用于其他未告知的用途

技术识别错误导致不便

没有明显担忧，便利性更重要

不了解此项技术

Q5:请评估您对“航空公司可能将您的行程数据与第三方（如酒店、租车公司）共享以提供打包服务”这一做法的接受程度。（1分表示完全不能接受，5分表示完全可以接受）

分数

标签

Q6:您认为以下哪些措施最能增强您在航空出行中的隐私安全感？（可多选）

清晰、简明的隐私政策，并主动提示

提供便捷的个人信息访问、更正与删除渠道

明确告知数据保留期限及到期处理方式

对数据传输和存储进行强加密

定期发布隐私保护透明度报告

其他

Q7:如果一项新服务（如更精准的行李追踪）需要收集您额外的个人信息，您的态度是？

只要服务足够好，愿意提供

需明确告知用途且我同意后才提供

除非必要，否则不愿提供更多信息

坚决不提供，保护隐私优先

Q8:您是否曾因隐私顾虑，而避免使用航空公司的某些服务（如会员计划、移动App值机）？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:综合考虑便利性与隐私风险，您有多大可能向朋友推荐使用当前主流航空公司的数字化服务（如App、线上值机、人脸识别）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为航空公司对个人数据的保护责任主要在于？

严格遵守法律法规

采用行业领先的安全技术

建立完善的内部管理制度

对员工进行充分的隐私保护培训

以上全部

Q11:您希望通过何种方式了解航空公司的隐私保护实践？（可多选）

官网详细的隐私政策页面

购票/值机时的弹窗简要提示

第三方审计或认证标志（如隐私 seals）

新闻媒体报道

社交媒体上的用户分享

不关心

Q12:假设发生数据泄露事件，您认为航空公司最应采取的补救措施是？

立即公开透明地通知受影响用户

提供免费的身份监控或信用保护服务

接受监管调查并公布整改方案

对受损失用户进行经济赔偿

以上全部

Q13:相较于国内航空公司，您对国际航空公司在隐私保护方面的信任度如何？

显著更高

略高一些

差不多

略低一些

显著更低

不了解

Q14:对于未来航空服务中的隐私保护（例如元宇宙候机厅、更智能的个性化推荐），您最大的期望或建议是什么？

填空1

Q15:总体而言，您认为在航空出行领域，个人隐私保护的现状是？

非常糟糕，急需改善

存在不足，需要加强

处于可接受水平

做得比较好

做得非常好，无需担心

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

Q18:您平时对个人信息保护的关注程度如何？

非常关注，并主动采取保护措施

比较关注，会留意相关新闻

一般关注，遇到问题才会在意

不太关注

完全不关注

航空隐私保护态度与需求调研

介绍

本模板旨在提供航空出行场景下用户隐私保护态度与需求的标准化调研解决方案。帮助您收集隐私关切、评估服务接受度、分析安全措施偏好，适合航空公司、民航管理机构及隐私合规团队优化数据保护策略与提升用户信任。

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