航空旅客个人信息保护态度与渠道调研

航空旅客个人信息保护态度与渠道调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空旅行中个人信息保护态度与渠道偏好的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地保护您的隐私并提供更优质的服务。本次问卷预计耗时5分钟，所有信息仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次或以上

Q2:您通常通过哪种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行社（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理商

其他

Q3:在预订机票时，您对个人信息被收集的关注程度如何？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q4:在航空服务过程中，您认为哪些环节的个人信息（如姓名、证件号、联系方式、行程、支付信息等）保护最为重要？（请选择所有您认为重要的选项）

机票预订与支付

值机与登机

机上服务

行李托运

常旅客计划管理

航班延误或取消通知

所有环节都同等重要

Q5:您是否阅读过航空公司的隐私政策或个人信息保护声明？

仔细阅读过

大致浏览过

知道有，但没读过

不知道有这份文件

Q6:您认为航空公司目前对您个人信息的保护措施是否充分？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

不清楚

Q7:如果航空公司希望基于您的旅行习惯为您提供个性化服务（如推荐目的地、酒店），您对此的态度是？

非常欢迎，能提升旅行体验

可以接受，但需明确告知并征得我同意

比较谨慎，担心信息被过度使用

完全反对，不希望被分析

无所谓

Q8:您最担心个人信息在航空服务中被用于哪些方面？（请选择所有您担心的选项）

被泄露给第三方用于营销

被用于大数据分析但未告知我

被不法分子窃取用于诈骗

被内部员工不当访问或使用

被共享给政府或执法部门（非必要情况）

其他

Q9:当您收到航空公司或合作伙伴的营销信息（如邮件、短信）时，您的感受通常是？

有用，是我需要的信息

可以接受，但希望频率更低

感到被打扰，希望有更便捷的退订方式

非常反感，认为侵犯了我的隐私

无所谓

Q10:您更倾向于通过哪种渠道了解航空公司的隐私政策和数据使用实践？

航空公司官网的显著位置

预订流程中的明确提示和链接

官方APP内的专门板块

电子邮件通知

我不主动了解

Q11:如果航空公司需要将您的个人信息共享给第三方（如地勤、酒店、租车公司）以完成旅行服务，您希望如何被通知？

在预订时明确列出共享方及目的，并需我主动勾选同意

通过显著提示告知可能共享，并默认同意但可便捷取消

事后通过邮件或短信通知我

不需要特别通知，这是服务的一部分

无论如何都不希望共享

Q12:综合考虑信息保护、透明度与服务便利性，您有多大可能向亲友推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:如果发现个人信息可能被航空公司不当处理，您最可能采取的行动是？

直接联系航空公司投诉

向行业监管部门举报

在社交媒体上曝光

不再使用该航空公司服务

觉得麻烦，不采取行动

其他

Q14:您认为航空公司加强个人信息保护，对提升您对其的信任度影响大吗？

影响非常大，是选择航空公司的重要依据

影响比较大，会加分

有一定影响，但不是决定因素

影响很小，更关注价格和服务

没有影响

Q15:您希望航空公司通过哪些方式增强个人信息保护的透明度与用户控制力？（请选择所有您希望的选项）

提供清晰、简洁的隐私设置面板

定期发送隐私报告，告知数据使用情况

允许用户一键下载或删除个人数据

设立便捷的隐私问题反馈与投诉渠道

开展隐私保护宣传教育活动

其他

Q16:您是否愿意为更好的个人信息保护服务（如更高级的数据加密、更透明的数据使用报告）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于航空公司在保护旅客个人信息方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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