航空个人信息保护意识用户体验调查

航空个人信息保护意识用户体验调查

尊敬的旅客，您好！为了解您在航空出行中对个人信息保护的认知与体验，以帮助我们持续优化服务与隐私保护措施，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见至关重要，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次乘坐飞机是在多久以前？

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年

Q2:您在预订机票或办理值机时，通常通过哪些渠道提供个人信息？（可多选）

航空公司官网/APP

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）

机场柜台

自助值机设备

旅行社

Q3:当您提供个人信息（如证件号、联系方式）时，您对相关机构保护您信息安全的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q4:您是否曾留意或阅读过航空公司或订票平台关于个人信息保护的隐私政策？

仔细阅读过

大致浏览过

看到但没读

没注意过

不确定

Q5:在办理值机或登机过程中，您是否遇到过被要求提供与出行无直接关联的个人信息的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不确定

Q6:您认为在航空出行中，哪些个人信息最需要被重点保护？（可多选）

身份证/护照号码

手机号码

家庭住址

行程信息（航班号、时间）

支付信息（银行卡号）

生物识别信息（如面部识别）

Q7:您是否收到过疑似因航空信息泄露导致的营销电话、短信或邮件？

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

不确定来源

Q8:您对航空公司或机场使用人脸识别等生物识别技术的态度是？

非常支持，便捷高效

比较支持，但需明确使用范围

中立，持观望态度

比较担忧，担心信息滥用

非常反对，存在安全隐患

Q9:在您看来，当前航空公司在保护旅客个人信息方面的整体表现如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q10:如果发现个人信息可能被不当使用或泄露，您知道如何向航空公司或相关监管机构投诉或举报吗？

非常清楚

大致了解

知道一点

完全不知道

Q11:您希望航空公司在个人信息保护方面加强哪些措施？（可多选）

提供更清晰易懂的隐私政策

增加个人信息使用的透明度（如告知用途）

强化数据加密与安全技术

提供便捷的授权与撤销同意渠道

定期进行安全审计并公布结果

加强对合作第三方（如平台、地服）的监管

Q12:请对您最近一次航空出行中，个人信息被收集和处理过程的透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）。

分数

标签

Q13:您是否愿意为了享受更个性化的航空服务（如精准推荐、快速通关），而分享更多非必要的个人信息？

非常愿意

比较愿意，但需确保安全

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为提升公众航空个人信息保护意识，最有效的方式是什么？

航空公司主动宣传与教育

媒体科普报道

政府/监管机构发布指南

学校/社区开展讲座

发生安全事件后的警示

Q15:您对航空公司或相关平台在保护旅客个人信息方面，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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