航空旅客个人信息保护意识与需求调研

航空旅客个人信息保护意识与需求调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行中个人信息保护的调研，旨在了解您的需求与关注点，以帮助航空企业更好地保障您的信息安全。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪种主要渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

其他

Q3:在预订机票时，您通常需要提供哪些个人信息？（可多选）

姓名

身份证/护照号码

手机号码

邮箱地址

常旅客卡号

支付信息（如银行卡）

其他

Q4:在提供上述个人信息时，您对航空公司或票务平台的信息安全保护措施有多大的信任度？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q5:您最担心哪些类型的个人信息在航空出行过程中被泄露或滥用？（可多选）

身份信息（身份证/护照号）

联系方式（手机、邮箱）

支付信息

行程信息（出发/到达地、时间）

常旅客积分与偏好数据

生物识别信息（如人脸、指纹）

Q6:您是否了解航空公司或平台关于收集和使用您个人信息的隐私政策？

仔细阅读并了解

大致浏览过

知道有但没看过

完全不知道

Q7:在办理值机或安检时，您是否关注过现场采集您人脸等生物信息的目的和存储方式？

非常关注，会主动询问

比较关注，但通常不询问

不太关注，默认是流程所需

完全不关注

Q8:您是否曾收到过疑似与航空出行相关的诈骗电话、短信或邮件（如航班取消、改签诈骗）？

是，经常收到

是，偶尔收到

否，从未收到

不确定

Q9:请对您最近一次乘坐的航空公司在保护您个人信息方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您希望航空公司在哪些方面加强对您个人信息的保护？（可多选）

更清晰透明的隐私政策说明

提供便捷的个人信息查看与删除渠道

加强对员工的数据安全培训

采用更高级别的加密技术

定期发布数据安全报告

提供匿名化处理某些行程选项

Q11:如果航空公司推出“最小化信息收集”服务（例如，仅提供必要信息完成购票和乘机，减少其他信息收集），您是否愿意尝试？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q12:您是否愿意为了获得更个性化的服务（如精准推荐、快速安检）而提供更多个人信息？

非常愿意，个性化更重要

比较愿意，但需明确用途

不太愿意，隐私保护更重要

非常不愿意，拒绝提供

视情况而定

Q13:对于航空公司如何更好地平衡服务便利性与个人信息保护，您有什么具体的建议？

填空1

Q14:您是否了解并行使过《个人信息保护法》赋予您的权利（如知情权、决定权、查阅复制权等）？

非常了解并行使过

大致了解但未行使过

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q15:您希望通过哪些方式获取关于航空个人信息保护的知识与动态？（可多选）

航空公司官网/APP公告

社交媒体官方账号

机场或机上的宣传材料

新闻媒体报道

行业组织或监管部门发布

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q17:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

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