航空个人信息保护意识产品调研

航空个人信息保护意识产品调研

尊敬的旅客，您好！我们是航空服务研究团队。为了解广大旅客对个人信息保护的意识与需求，以便我们为您提供更安全、安心的服务，特邀请您参与本次匿名调研。您的回答将仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:在航空出行过程中，您通常通过哪些渠道（线上/线下）提供个人信息？

航空公司官网/APP购票

第三方票务平台购票

机场柜台值机

自助值机设备

通过旅行社代办

办理会员/常旅客

Q3:当您向航空公司或相关平台提供个人信息（如姓名、证件号、联系方式）时，您的总体感受是？

非常放心，相信其有完善的保护措施

比较放心，但略有顾虑

一般，没有特别感觉

不太放心，担心信息泄露

非常不放心，尽量少提供

Q4:您是否阅读过航空公司的隐私政策或个人信息保护条款？

仔细阅读过

大概浏览过

从未注意或阅读过

不知道在哪里看

Q5:您是否了解航空公司可能收集您的哪些类型的个人信息？（例如：身份信息、行程信息、支付信息、偏好信息等）

非常了解

大致了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q6:您最担心以下哪种航空个人信息泄露或滥用的场景？

个人信息被内部员工违规查询或泄露

系统被黑客攻击导致数据泄露

个人信息被用于未告知的商业营销

个人信息被共享给未明确的第三方

生物识别信息（如人脸、指纹）的滥用

Q7:您认为航空公司对个人信息的安全保护责任有多大？

负有首要和完全责任

负有主要责任，旅客也需注意

责任各半

旅客应负主要责任

不清楚

Q8:请为您最近一次提供个人信息的航空服务（如购票、值机）的安全性打分（1分非常不安全，5分非常安全）。

分数

标签

Q9:当您发现航空公司的APP或网站请求获取非必要的权限（如通讯录、位置等）时，您通常会？

拒绝授权

根据情况选择性授权

为了使用功能而授权

不关心，直接授权

未遇到过此情况

Q10:您是否曾因个人信息保护问题，对某家航空公司或平台产生过不信任感？

是，且因此改变了选择

是，但未影响选择

否，未曾考虑过

不确定

Q11:您希望航空公司提供哪些个人信息保护功能或服务？

清晰的隐私政策解读

个人数据查看与导出功能

一键关闭个性化推荐/营销

敏感信息（如证件）脱敏展示

登录与操作异常提醒

个人信息删除/注销账户通道

Q12:如果航空公司推出一项增值服务，能更全面地保护您的个人信息（如高级加密、泄露监控），您是否愿意为此付费？

非常愿意

视价格而定，可能愿意

不太愿意，这应是基础服务

完全不愿意

Q13:对于航空公司如何更好地保护旅客个人信息，您是否有其他具体的建议或期望？

填空1

Q14:您认为提升公众航空个人信息保护意识，最有效的方式是？

航空公司主动宣传与教育

媒体进行案例报道与科普

政府加强监管与立法

行业组织制定标准与认证

发生重大安全事件后的反思

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

自由职业者

退休人员

其他

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