航空个人信息保护意识与价格敏感度调查

尊敬的旅客，您好！本次调查旨在了解您对航空公司个人信息保护措施的认知，以及您在购买机票时的价格敏感度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务与隐私保护水平。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常在什么情况下会关注航空公司的个人信息保护政策？

每次购票时都会仔细阅读

偶尔会查看

只有在发生相关新闻事件时才会关注

从未关注过

Q3:您认为航空公司收集您的哪些个人信息是合理的？（可多选）

姓名与证件号码

联系方式（电话/邮箱）

出行偏好（如座位、餐食）

支付信息

生物识别信息（如面部识别）

Q4:如果发现航空公司未经您明确同意，将您的个人信息（如出行记录）分享给第三方合作伙伴，您的反应会是？

立即投诉并考虑更换航司

会感到不满但可能不会采取行动

只要没有造成实际损失就无所谓

认为这是行业惯例，可以接受

Q5:假设有A、B两家航空公司，航线和服务质量几乎相同。A公司票价便宜50元，但曾有用户数据泄露的报道；B公司票价稍贵，但隐私保护记录良好。您更可能选择？

A公司（价格优先）

B公司（隐私优先）

不确定，需要更多信息

Q6:请评价您对航空公司保护您个人信息的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q7:在购买机票时，您对价格变动的敏感度如何？

非常敏感，会花大量时间比价寻找最低价

比较敏感，通常会进行比价

一般敏感，主要考虑时间和便利性

不敏感，价格不是主要决定因素

Q8:为了获得更优惠的机票价格，您愿意提供哪些信息或做出哪些让步？（可多选）

注册会员并填写详细个人资料

允许航司根据我的浏览记录进行个性化推荐

接收航司及其合作伙伴的营销邮件/短信

提前很久预订或接受不可退改签的条款

分享我的社交媒体账号信息

Q9:如果航空公司推出“隐私优先”票价，即承诺更严格的数据收集限制和不与第三方共享，但价格比普通票价高3%，您的态度是？

非常愿意支付溢价

可以考虑，取决于具体条款和航司信誉

不愿意，价格更重要

不确定

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常乘坐的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您是否曾因担心个人信息安全而放弃使用某个航空公司的App或官网购票？

是

否

Q12:请简要描述您对航空公司App或网站中，最让您感到不安或困惑的个人信息收集或使用行为。

填空1

Q13:当您收到航空公司发来的个性化营销信息（如针对您上次旅行的目的地推荐）时，您的感受主要是？

感到被贴心服务

觉得无所谓

感到被监视，有些不舒服

非常反感，认为侵犯隐私

Q14:您认为航空公司对个人信息的保护责任主要在于？

完全在于航空公司自身

在于航空公司和监管机构共同责任

主要在于政府立法和监管

在于用户自己提高警惕

Q15:您希望通过哪些渠道了解航空公司的隐私保护措施？（可多选）

购票页面的显著提示

独立的、易于理解的隐私政策页面

第三方权威机构的认证标识

新闻媒体的报道

其他用户的评价

Q16:与三年前相比，您认为航空公司在保护旅客个人信息方面有进步吗？

有明显进步

略有进步

没有变化

反而退步了

不清楚

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/创业者

退休人员

其他

Q19:对于平衡机票价格与个人信息保护，您还有哪些其他的想法或建议？

填空1

航空个人信息保护意识与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供航空旅客个人信息保护意识与价格敏感度调研的标准化解决方案。帮助您评估旅客隐私认知、分析价格权衡行为、洞察用户信任度，适合航空公司、市场研究机构和监管部门优化服务策略与隐私政策。

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