航空个人信息保护意识渠道调研

航空个人信息保护意识渠道调研

尊敬的旅客，您好！为了解公众对航空个人信息保护的认知现状，并探索更有效的宣传教育渠道，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的回答将仅用于学术研究，所有信息将被严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

从未乘坐

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过哪种主要渠道购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理

其他

Q3:在航空出行场景中，您认为哪些个人信息最为敏感，需要重点保护？

身份证/护照号码

联系方式（手机、邮箱）

支付信息（银行卡、第三方支付）

行程信息（航班号、起降时间）

生物识别信息（人脸、指纹）

个人偏好（餐食、座位）

其他

Q4:您是否了解《个人信息保护法》对航空旅客信息处理的相关规定？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q5:您认为航空公司、机场在处理您的个人信息时，其保护措施的透明度如何？

非常透明，我能清楚知道信息用途

比较透明，但部分细节不清楚

不太透明，信息使用模糊

非常不透明，完全不清楚

Q6:当您收到与航空出行相关的营销短信或电话时，您会如何反应？

认为是正常服务，会查看

感到困扰，怀疑信息被泄露

直接忽略或屏蔽

向相关平台或机构投诉

Q7:您主要通过哪些渠道获取个人信息保护相关的知识或提醒？（可多选）

新闻媒体（电视、报纸、网站）

社交媒体（微博、微信、抖音等）

政府/监管机构官方宣传

航空公司/机场的公告或通知

学校/单位的培训

朋友/家人告知

自己主动搜索学习

几乎不关注

Q8:您认为以下哪种渠道对提升公众航空个人信息保护意识最有效？

航空公司/机场官方渠道（APP、短信、值机柜台）

政府/行业监管部门的公益宣传

社交媒体平台上的科普内容

新闻媒体的深度报道

社区/学校的线下讲座

Q9:在办理值机、安检等环节，您是否留意过关于个人信息收集与使用的提示？

每次都仔细阅读

偶尔会看一下

很少注意

从未注意过

Q10:如果航空公司推出关于个人信息保护的线上微课程或互动小游戏，您是否有兴趣参与？

非常有兴趣，愿意学习

有一定兴趣，可以试试

兴趣不大

完全没兴趣

Q11:您希望航空公司通过哪些方式，让您更清晰地了解个人信息被如何使用？（可多选）

简洁明了的隐私政策摘要

在收集信息时实时弹窗说明

定期发送个人信息使用报告

开设专门的客服通道解答疑问

在机场设置互动查询终端

Q12:假设您的航空出行信息疑似被泄露，您首选的投诉或举报渠道是？

直接联系涉事航空公司

向民航局等行业监管部门投诉

向网信办、消协等机构举报

在社交媒体曝光

寻求法律帮助

不知如何投诉

Q13:请对当前航空业在保护旅客个人信息方面的整体表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为加强航空个人信息保护，谁应承担最主要责任？

航空公司与机场

机票销售平台与代理商

政府与监管机构

信息技术服务提供商

旅客自身

Q15:对于提升公众航空个人信息保护意识，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

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