航空数据安全认知服务质量调查

航空数据安全认知服务质量调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次航空数据安全认知与服务质量的调查。本问卷旨在了解公众对航空数据安全的认知程度及相关服务的质量感知。您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析，帮助我们改进工作。请根据您的真实情况和想法作答。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您过去一年乘坐飞机的频率大约是？

从未乘坐

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:在预订机票或办理值机时，您是否关注过个人信息（如证件号、联系方式）如何被使用和保护？

非常关注，会主动了解

比较关注，但了解不多

偶尔会想到，不太在意

从不关注

Q4:您认为航空公司在保护旅客个人信息安全方面的表现如何？

非常出色，值得信赖

比较好，基本放心

一般，存在担忧

较差，缺乏信任

不了解

Q5:您是否曾收到过疑似与航空出行相关的诈骗电话、短信或邮件？

是，经常收到

是，偶尔收到

否，从未收到

不确定

Q6:您认为哪些航空数据属于敏感信息，需要重点保护？（可多选）

身份证/护照号码

联系方式（电话、邮箱）

支付信息（银行卡号）

行程信息（航班号、时间）

常旅客账户信息（里程、密码）

健康申报信息

所有以上信息

Q7:当航空公司或在线平台要求您提供个人信息时，您通常会怎么做？

仔细阅读隐私政策后再提供

认为是必要流程，直接提供

尽量减少提供的信息量

感到不安，但不得不提供

拒绝提供，选择其他方式

Q8:请对您最近一次接触的航空公司（或平台）在数据收集透明度方面的表现进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）。

分数

标签

Q9:如果发生航空数据泄露事件，您最担心哪类后果？

个人财产损失（如银行卡盗刷）

身份被盗用

行程隐私被泄露

收到骚扰或诈骗信息

对航空公司的信任崩塌

Q10:您是否了解航空公司或民航管理部门发布的数据安全相关法规或政策？

非常了解

了解一些

听说过，但不清楚

完全不了解

Q11:您希望通过哪些渠道获取航空数据安全知识或相关通知？（可多选）

航空公司官方网站/APP

短信或邮件通知

机场公告或宣传栏

社交媒体（如微博、微信公众号）

新闻媒体报道

民航局等官方机构发布

不需要

Q12:当您对航空数据安全有疑问或需要帮助时，您认为现有服务渠道（如客服热线、官网咨询）的响应和处理质量如何？

非常及时有效

比较及时，基本能解决

响应较慢，处理一般

很难联系上或得不到解决

从未使用过

Q13:您认为提升航空数据安全，谁应负主要责任？

航空公司

在线票务平台（OTA）

机场及地服公司

政府监管机构

旅客自身

以上各方共同责任

Q14:请对当前航空业整体数据安全保护水平的信任度进行评分（1分完全不信任，5分完全信任）。

分数

标签

Q15:如果航空公司提供更高级别的数据安全保护服务（如加密传输、定期安全报告），但可能需要额外费用，您的态度是？

愿意付费购买

希望免费提供，作为基础服务

视费用金额而定

不感兴趣，现有保护已足够

不确定

Q16:对于加强航空数据安全保护、提升相关服务质量，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:您是否愿意在未来继续参与此类关于航空服务质量的调查？

非常愿意

愿意

一般

不太愿意

不愿意

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