航空支付习惯问卷调查

航空支付习惯问卷调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空支付习惯的调研，旨在为您提供更便捷、安全的支付体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常预订机票的渠道是？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

其他

Q3:在预订机票时，您主要考虑哪些支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

银联卡/信用卡

Apple Pay/华为Pay等手机闪付

航空公司自有支付（如里程抵扣）

分期付款

其他

Q4:在众多支付方式中，您最常使用的是哪一种？

支付宝

微信支付

银联卡/信用卡

Apple Pay/华为Pay等手机闪付

航空公司自有支付

其他

Q5:您对当前航空购票支付流程的便捷性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:支付时，您是否遇到过支付失败、页面跳转不畅等技术问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:选择支付方式时，您最看重哪些因素？（可多选）

支付成功率

支付速度

安全性

优惠活动（如立减、返现）

积分/里程累积

操作界面友好度

其他

Q8:您是否愿意尝试或使用航空公司推出的新型支付工具（如数字人民币、虚拟卡）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:对于购买机票以外的航空附加服务（如选座、行李、餐食），您的支付习惯是？

与机票一同支付

在值机或登机前单独支付

很少购买附加服务

视情况而定

Q10:您希望航空公司在支付方面提供哪些增值服务？（可多选）

更灵活的免息分期

与支付平台联名的专属优惠

支付即累积高额会员积分

一键绑卡/快捷支付

支付安全保障保险

其他

Q11:在国际航班购票时，您是否更倾向于使用特定的支付方式（如Visa/Mastercard）？

是，有固定偏好

否，与国内支付习惯一致

不常购买国际机票

Q12:您对航空支付过程中个人信息和资金安全的信任度如何？（1-5分，1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q13:您是否了解并使用过“先享后付”（如花呗分期、信用住）类服务购买机票？

了解并经常使用

了解但偶尔使用

了解但从未使用

不了解

Q14:请分享一次您印象深刻的（无论好坏）航空支付经历，或提出任何改进建议。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

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