航空支付习惯需求调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空支付习惯的调研，旨在了解您的支付偏好与需求，以优化未来的航空支付服务体验。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去一年中，您通过在线渠道（如航司官网、App、OTA平台）购买机票或相关服务的频率是？

每月3次或以上

每月1-2次

每季度1-2次

每年几次

几乎没有

Q2:您最常使用哪种支付方式购买机票？

信用卡（含Visa/Mastercard等）

借记卡

第三方支付（如支付宝、微信支付）

航司钱包/储值账户

银行转账

其他

Q3:在选择支付方式时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

支付安全性

支付便捷性/速度

支持分期付款

有积分/里程奖励

手续费高低

支持外币支付

支付成功率

其他

Q4:您是否曾因支付方式不支持或支付失败而放弃一次机票预订？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

Q5:您对目前航空购票支付流程的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您目前最常用的航空支付方式？

选项1

Q7:您在购买机票时，除了机票本身，还经常购买哪些附加产品或服务？（可多选）

额外行李额

机上餐食

选座服务

航空保险

贵宾休息室

接送机服务

酒店/租车

都不购买

Q8:为这些附加产品支付时，您倾向于使用与购买机票相同的支付方式，还是分开支付？

使用相同支付方式

视情况而定，可能不同

通常使用不同支付方式

Q9:您是否了解或使用过“先飞后付”或“机票分期”这类支付服务？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解

Q10:如果提供“先飞后付”服务，您有多大兴趣尝试？（1-5分，1分表示毫无兴趣，5分表示非常有兴趣）

分数

标签

Q11:您认为哪些措施能有效提升航空支付的安全性？（最多选3项）

动态验证码/OTP

生物识别（如指纹、人脸）

3D Secure等高级认证

支付限额管理

实时的交易通知

信用担保/保险

其他

Q12:在国际机票支付时，您更倾向于使用哪种货币结算？

当地货币（如人民币）

美元（USD）

航班目的地货币

无所谓，看汇率和手续费

Q13:您是否愿意为享受更快的支付流程（如一键支付）而预先绑定并保存支付信息？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:请简要描述一次您印象深刻的（无论好坏）航空支付经历。

填空1

Q15:您未来最希望看到航空支付在哪方面的创新或改进？

更灵活的信用支付/分期

更无缝的跨境支付体验

更强的支付安全技术

与会员积分体系更深度绑定

更智能的支付方式推荐

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q18:您每年的航空出行（飞行）频率大约是？

10次以上

5-10次

2-4次

1次

0次

航空支付习惯需求调研

介绍

本模板旨在提供航空支付习惯与需求的标准化调研解决方案。帮助您收集支付偏好、评估支付流程、分析创新需求，适合航空公司、OTA平台及支付服务商优化支付体验和制定市场策略。

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