航空支付习惯与员工满意度调查

航空支付习惯与员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为深入了解您的支付习惯偏好以及对公司相关服务的满意度，我们特此开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化内部流程，提升员工体验。请根据您的实际情况填写。所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

飞行部

客舱服务部

地面服务部

市场与销售部

信息技术部

财务部

人力资源部

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在购买个人机票时，您最常使用的支付方式是？

信用卡/借记卡

第三方支付（如支付宝、微信支付）

航空公司官方App支付

公司账户/员工福利支付

其他

Q4:您选择上述支付方式的主要原因是？（可多选）

支付便捷性

支付安全性高

有积分/里程等优惠

支付成功率高

操作流程熟悉

其他

Q5:您对使用公司内部渠道（如员工门户、内部App）进行支付（如缴纳工会会费、购买内部产品）的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:关于公司内部支付渠道的便捷性，您有何具体建议或遇到的问题？

填空1

Q7:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向亲友推荐通过公司员工渠道购买机票？

选项1

Q8:您认为公司提供的员工机票支付流程（包括申请、审批、支付）是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q9:在员工机票支付过程中，您曾遇到过哪些问题？（可多选）

支付页面加载慢或报错

支付方式选择有限

支付后状态更新不及时

退款流程复杂

未遇到问题

其他

Q10:您是否了解公司为员工提供的支付安全相关培训或提示？

非常了解

了解一些

听说过但不了解

完全不了解

Q11:您对公司在支付安全方面的保障措施（如防欺诈、信息加密）有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q12:总体而言，您对公司现有的与员工相关的支付服务（包括内部缴费、员工购票等）满意度如何？请从1分（非常不满意）到5分（非常满意）进行评分。

分数

标签

Q13:您认为公司在优化员工支付体验方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q14:您是否希望未来增加更多支付方式（如数字人民币、更多第三方支付）用于员工相关支付场景？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不希望

Q15:您希望通过哪些渠道获取关于支付方式更新、优惠活动等信息？（可多选）

公司内部邮件

企业微信/钉钉通知

员工门户网站公告

部门会议传达

宣传海报/手册

其他

Q16:在处理员工支付相关问题时（如退款、对账），相关部门的响应速度和解决效率如何？

非常高效

比较高效

一般

效率较低

效率很低

Q17:对于提升员工支付相关服务的整体满意度，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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